正常的消费维权、投诉举报是法律赋予公民的合法权利。然而，部分不法分子假借“维权”之名，行敲诈勒索之实，严重扰乱市场秩序、损害营商环境。

近日，杭州市公安局萧山分局全面摸排涉黑涉恶线索，经深度研判分析，成功锁定一个以李某某为首的犯罪团伙。该团伙通过“恶意索赔”，敲诈商户。

据了解，该犯罪团伙长期在电商平台上批量下单，购买拉伸器、磁力贴等日用品。下单时虚构收件地址，在商品尚未寄达的情况下，以“虚假宣传”“质量瑕疵”等为由，进行投诉施压。不少商家为了息事宁人，被迫“花钱买平安”。

2025年至今，该犯罪团伙在浙江、吉林、山东等多地，利用此手段实施敲诈勒索，非法获利30余万元。

在摸清团伙基本情况后，萧山警方派出30余名警力，跨省出击，赶赴山东，对该犯罪团伙开展统一收网，一举抓获李某某、黄某某等6名团伙成员。

有意思的是，嫌疑人在落网前，还在认真“研读”《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，为“恶意索赔”进行“知识储备”。同时，嫌疑人家中还有不少空白举报信模板和准备寄往各个省、市的举报信。

目前，犯罪嫌疑人李某某等人，已被依法采取刑事强制措施，相关案件正在进一步办理中。

职业打假“恶意索赔”，伪装性强、隐蔽度高、迷惑性大，已成为当前最具典型性的新型“软暴力”黑恶犯罪之一。但是如何分清正当维权与“恶意索赔”？主要是边界。

据了解，“恶意索赔”主要有五大类常见手段。投放异物敲诈：往食物、商品里私自放入虫子、铁丝、杂物，拍照要扶商家给钱。造假事故骗赔：人为弄坏货品、编造吃出问题、受伤等虚假事故，骗取赔款。批量投诉骚扰：用模板大批量在平台、12315投诉不停骚扰店铺逼迫私聊赔钱。盗取商户隐私：收购店家顾客信息、店铺资料，用来拿捏商家。网上造谣抹黑：到处发布捏造的差评、负面谣言，毁坏店铺口碑胁迫和解。

萧山警方提醒大家，如果市民遭遇职业打假“恶意索赔”，首先要全程保存聊天记录、订单信息及对方胁迫索财的证据；切勿私下转账，妥协“私了”只会助长对方变本加厉、反复勒索；最后走正规渠道维权，及时向平台申诉、向市场监管部门反映，情节严重的立即报警处理。