近日，市民韦阿姨给橙柿直通车寄来一封感谢信：我住在山南人家小区，要借助贵报真诚感谢南星街道平安法治办公室和玉皇山社区的工作人员。

韦阿姨说，去年11月19日，她女儿在山南人家小区地下车库停车时，新买的电动车突然被车库的大石膏板砸中。当时，不少工作人员都到场了，并且拖车也将电动车拖到了4S店内，进行维修定损。

“没有车子，女儿的生活和工作受到不小的影响”，韦阿姨说，拿到维修款的过程比较长，后来她求助街道和社区的工作人员。经过调解之后，她在今年8月7日顺利地拿到了全部维修费用。

玉皇山社区党委书记谢丽遐说，感谢居民对他们工作的肯定，“韦阿姨在和物业的沟通中可能出现了一些小问题，她就来社区反映了这件事。我们也比较关注，就作为中间人协调沟通。由于是新车，定损价其实蛮高的，物业这边也需要走流程，但是韦阿姨一家也需要用车。站在双方的角度，其实都能理解”。

谢书记说，除了解决问题以外，街道和社区的工作人员也给韦阿姨提供了情绪价值，尽可能让她打消顾虑，“韦阿姨对处理结果很满意，我们也很开心”。