近日，介先生求助：我第一次在杭州路边包月停车，体育场路120元一个月。我提交了6个路段，但只给了一些点位，我以为这6条路都能停车，点位没交代清哪条路，结果停了8天要600多元。请相关部门帮助协调处理。

杭州西湖停车收费服务公司回复：

6月1日，北山街道收到介先生申请停车包月服务，意向选择体育场路、西溪路等6条道路。6月16日，根据车主意向及泊位申请情况，杭州西湖停车收费服务公司（以下简称“停车公司”）统筹分配“省行政中心8号楼-064”点位（实际对应的是体育场路，泊位编号为506401—506424），并以短信形式告知。6月22日，该车主线上确认了停放点位，并缴纳了7月1日至12月31日的包月费用。

6月30日至7月8日，该车主将车辆停放于西溪路4-022泊位共10次，收到《杭州市机动车停放凭证》7张、ETC自动扣费短信3条，产生临停费用632元。

目前，我市道路停车系统及包月系统由市城管局统一开发。停车包月线上办理流程采用短信通知的方式，限于包月人数、点位过多，短信无法逐一个性化呈现详细信息，采用统一模板发送，短信中明确提示车主现场核实停放点位，并附有业务咨询电话；在缴费界面，车主必须手动选择并确认包月点位名称，方可完成支付；在车辆实际停放时，现场管理员会出具《杭州市机动车停放凭证》，供车主当场核对。整个流程的设计和操作层面均留有多次确认机会。

道路停车收费属于政府非税收入，须全额上缴财政，实行收支两条线管理。停车公司作为运营单位，无权擅自减免或豁免车主费用。针对车主反映的“进一步明确信息提醒”的诉求，正在整理相关情况，将积极上报至市局，推动进一步优化停车服务。

橙柿直通车了解到，7月22日下午，杭州西湖停车收费服务公司与这位车主协商达成一致，为其免除部分停车费用，正在进行相关流程。车主对该处理结果表示认可。（记者 刘抗）