“上周，小区才有邻居家起火，昨晚我家也起火了，都是空气能热水器引起的。”5月15日，家住杭州城北一小区的读者赵先生（化姓）向潮新闻“记者帮”报料，昨晚，他家设备平台突然起火，“可以看到是空气能热水器的插座那一块，火苗有半米高。”

好在，发现及时，赵先生自行使用灭火器顺利将火扑灭。但回想起来，他还有些后怕：“我家设备平台是连通主卧卫生间的。当时，我老婆和小宝宝都睡了，而且设备平台就在安全通道边上，万一发生大火，后果真是不堪设想！”

前后不过一周左右，为何同一小区两名业主家都因空气能热水器失火？5月15日，潮新闻记者走访了事发小区。

同一小区一周接连发生起火

起火点均指向空气能热水器插头

记者在现场看到，赵先生家的设备平台位于楼道连廊处，左侧是安全通道的门。设备平台上摆放着空调、空气能热水器、热水炉等设备外机。

赵先生家设备平台。记者 金檬 摄

进入赵先生家主卧卫生间，仍能闻到烧焦的气味。一处墙插面板已经熔解，周围墙面呈现黑色，几根烧焦的电线裸露在外，空调外机、地面上还残留着烧焦物。

起火点附近。记者 金檬 摄

赵先生向记者讲述，昨晚正当他准备洗澡时，家里的电突然跳闸，随后邻居来敲门，告知他家设备平台着火了。“还好发现和扑灭及时，火势没有蔓延到室内。”

令赵先生在意的是，就在上周，他所在小区的另一名业主也遭遇了类似的情况。“事后，开发商没有采取措施，一周后同类型火灾再次发生。”

潮新闻记者也联系上那名业主陈女士（化姓）。她说，事发是在5月7日晚上近12点，“当时房间的灯突然灭了，一开始以为是跳闸，我们就去客厅闻到了很浓的焦味，通过厨房窗户就看到了设备平台的火光，赶紧打电话给物业灭了火。”

次日，她联系消防部门上门来做了火调，消防人员实地勘察后，确定起火点为空气能热水器的插头和插座。

陈女士家起火的插头和插座。记者 金檬 摄

“物业管家帮我们联系了房修，对方说空气能热水器已经过保了，他们人也在别的项目上过不来。后面我自行和房修联系过几次，他们让一个电工师傅上门看过一次，除此之外没有给出别的解决办法。”陈女士说，“不仅是我们两家，之前也有三四名业主家里的设备平台出现过火光。”

设备功率超3000瓦，插头却只有10A

业主质疑有安全隐患

同一小区接连发生起火，不少业主都质疑，空气能热水器的插头、插座可能有安全隐患。

“我后来自己查了些资料，我们空气能热水器的功率有3000多W，但是插头是10A、220V的，很明显是超载了。”陈女士说，她也联系过空气能热水器品牌的售后，对方称，设备出厂时是不含插头的。“也就是说，插头、插座都是开发商自行配备的。”

空气能热水器和插头功率标识。受访者供图

后续，陈女士自掏腰包找品牌售后安装了一个漏电保护开关，并自费维修了因起火导致的其他设备维修费用，总共600多元。

“虽然损失不算太大，但主要是心理阴影。”她说，该小区是2023年6月才交付的，“我们住进来才两年，就发生了这样的事。”

赵先生也表示，这是小区1200多名业主共同的隐患点，这次又接连发生起火，说明不是偶然事件，希望开发商能够全面排查，彻底消除安全隐患。

据了解，该小区为精装修交付房，这些业主家里的空气能热水器均为房屋交付时统一配备，且电线、插座等也是开发商预设的。在空气能热水器外机上，记者看到上面标明了其最大输入功率为3140W，额定制热量为3200W。而该设备的外接插头为10A、220V。

对此，记者咨询了杭州一名资深电工，对方称，功率3000多瓦的设备，起码要配备16A以上的插头，10A的插头能承载的最大功率为2200W，肯定是不够的。

开发商：过载是原因之一

还有天气等因素叠加导致起火

5月15日下午，赵先生联系消防部门进行了上门检查。“消防部门说，着火点就是空气能热水器的插头、插座。”

赵先生家起火的插座。记者 金檬 摄

“最初安装的时候10A是够用的，后续加装了一些配置后，可能就不够了。”对于引发起火的原因，开发商相关负责人也对赵先生做出了解释：“过载可能是其中的一个原因，因为设备平台在室外，杭州梅雨天气多、夏天高温等等，我们交付两年了，经过春夏秋冬几个周期后，加上前几天下雨，插头可能比较潮湿，里面有水汽，可能是各种因素叠加导致了起火。”

该小区设备平台。记者 金檬 摄

对于后续解决方案，开发商相关负责人向赵先生承诺，这两天会尽快排查全小区的空气能热水器插头是否存在安全隐患，根据排查结果找到原因后，尽快制定改造方案并发布业主公告。同时，物业方要做好应急处理和安全巡查，避免此类事情再次发生。