电梯维保公司工作人员的解释

蒂升电梯(中国)有限公司杭州分公司负责中大吴庄小区内的新老电梯维保。维保工作人员说，之前更新电梯老出问题，是那批次的抱闸开关有问题，后来都换掉了，现在故障很少了。现在电梯检测到故障，只要不是很严重，一般电梯都是开着门不动，尽可能避免关人，电梯不能使用报修维保上门解决。

32幢2单元新电梯运行时突然全黑，有人被关后又恢复是什么情况？

维保工作人员说，电梯检测到不对，它会进行重启，能启动就会复位到运行方向的下一层再开门，复位成功它可能就自动恢复了，复位不成功就会关人。

黄女士反映当时按了紧急呼叫按钮，为什么没有作用？

维保工作人员说，之前没连通是因为有的业主要求接无线，有的要求接有线，搞了很久没确定下来。接有线29台电梯要拉29根线到消控室，要重新布线，消控室地板要全部重新弄过，考虑到成本最后采用了无线。

维保工作人员说，中大吴庄6幢5号和19幢2台电梯是明确不更新的，11幢前两天本来要拆，但业主反对就停下了，“最后可能还是要拆，因为这一批次报上去是有它的”。

物业和社区解答业主疑问

当时6户投票4户同意

南都物业负责中大吴庄的管理，物业朱主任在记者表明身份和来意后，第一时间给社区打去电话。

清波门社区工作人员黄先生负责电梯更新改造项目。黄先生说，11幢的电梯更新当时6户业主投票，有4户是同意的，现在业主反对，只能停下看看情况。

关于业主反映现在电梯停用生活非常不便，南都物业朱主任说，当时停梯后业主报警要求恢复，物业就上报社区了，11幢的电梯什么时候恢复使用，他也不清楚。

清波门社区黄先生说，他并不清楚11幢电梯停梯的情况，业主恢复电梯的诉求，需要找物业和电梯更新的施工单位。

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