近日，读者陈先生打进85100000热线：我的弟弟有部手机，但是他去世了，现在想要打开这个手机，可是手机被设置了密码解不开。拿到电脑城，问了工作人员也处理不了，想问问有什么办法。

橙柿直通车记者联系上了陈先生。陈先生说，2018年，他46岁的弟弟在家里突发脑溢血去世了，弟弟的华为手机在妈妈手里。后来，他拿到弟弟的手机后，前前后后去了3家手机店，都没法解锁这部手机。

“杭州的2家手机店和南京的1家手机店，我都有去尝试过。工作人员都说，如果强行刷机，这部手机就没用了。”陈先生说，手机开关机、充电、显示都是正常的，主要是想看看弟弟支付宝、微信里面的余额，以及照片、消息之类的信息。

“手机除了密码锁，还有指纹锁。他们给出的建议是，送到华为总部去解锁。但是我也想问问，有没有更加方便的途径来解锁手机密码。”

如果你有比较好的解决办法，欢迎扫码给橙柿直通车留言，或拨打85100000热线电话。