读者颜女士致电85100000热线，想点赞几位地铁的工作人员：前几天，我带了两个孩子在绿汀路站换乘地铁，进了车厢快关门时，我回头看发现小的孩子落在外面了，他六岁，才读大班。当时我隔着窗户跟他比手势，想告诉他就站在原地不要动，我下站下车马上回来接他。但我看到他好像在那里愣愣的，就有点担心。当我转了一圈，回到绿汀路站的站台上时，就发现孩子不见了。

当时我就特别紧张，后来看到有一个地铁站台的工作人员过来，我就把情况跟他讲了，他立刻去找了另外一个小伙子，两个人一起来帮我找孩子，他们好像一个人是调监控去看，另一个在了解了这个地铁的走向后，把孩子和我的照片要去核实确认，问地铁沿线其他站台的工作人员有没有看到走失的孩子。

其中一个小伙子在旁边一直安慰我：“地铁是个封闭的地方，很安全的，您放心！”大概过了三五分钟，有地铁工作人员说孩子在两站以外的创景路站。我赶紧跳上地铁去创景路站，到了那，发现工作人员把我的孩子拉在身边，紧紧地拉在身边，我当时真的是很感动的，泪水忍不住掉了下来。

经过多方询问，橙柿直通车记者联系上了当天地铁站那两位小伙子——杭港地铁的值班员章文均和值站俞瑛嘉。

章文均说：“那天我们的值站俞瑛嘉，一得到我下到站台接触乘客后的反馈，第一时间去查监控，在查监控的同时，也联系了邻线（16号线、3号线）帮忙一起寻找类似的孩子，大概五分钟，在创景路站找到了。”

俞瑛嘉也表示：“我们在工作中遇到类似的事情，都一直秉承着站务室贴心、用心的服务理念，在乘客有需要的时候，都会第一时间根据实际情况提供帮助。”