11月25日晚，杭州萧山区耀辰商业名座发生一起消防安全事故。

受访者供图

本该结束一天繁忙的地铁车站，涌入一批穿着单薄的市民。杭州地铁5号线通惠中路站值班站长李湘洋通过监控发现，有大量市民停留在D出入口处。他立即前往查看并了解具体的情况。

原来，当天23时30分左右，距离通惠中路地铁站D出入口外约100米处的一家商铺有火情，商铺上方的住户疏散至地铁站内。“大概有两栋楼的住户都跑下来了，300人的样子，因为下着雨，大家就到地铁站躲雨避险。” 

面对突发状况，李湘洋迅速启动应急预案，组织车站工作人员加强现场乘客引导，及时关停出入口出站电扶梯，以防地铁出入口拥堵。

站内休息的市民 受访者供图

李湘洋告诉记者，一般情况下，地铁站在0点14分就会关闭出入口，考虑到当时受影响的市民需要一个妥善、安全的场所，站里所有当值工作人员加班加点，等到最后一人顺利回家，最终将关站时间延长到了26日1点22分。

车站提供为市民提供热水 受访者供图

“有些人都是临时跑下楼，穿着睡衣睡裤，还有的只穿着短裤就跑来地铁站了。”李湘洋说，半夜天气冷，当时气温大概只有6℃，车站开放了站内空间、拿出座椅供受影响的市民休息，特别设置了热水供应点，工作人员还向他们提供了车站配备的应急毛毯。

进入杭州地铁工作12年来，李湘洋也是第一次遇到这种突发情况：“尽管工作量增加了，但能为受影响的市民提供帮助和服务，贡献自己的力量就很值得。”