11月4日，橙友“Linda”向橙柿直通车反映：从大坝台阶走下来，在通往青山湖水上森林的步行道边，有一块石板破损不见了。当时，有个拉着小孩子的妈妈，一心照顾孩子，不小心踩到这个坑里，趔趄了一下……青山湖国家森林公园第一时间回复：橙友反映的情况和相关建议都已知晓，已经安排安全科的工作人员前往查看处理。（详见11月4日都市快报03版）

11月8日，杭州青山湖旅游有限公司回复：感谢橙友对我司管辖的青山湖水上森林步行道的关注。针对您向橙柿直通车的反映，我司高度重视，立刻组织工作人员现场排查，并制订相关方案。11月6日，我司组织相关工作人员，对青山湖水上森林的步行道进行安全排查和整改。后期，我司将持续关注此类问题。