近日，陈女士反映：山水人家清水湾小区12幢一部电梯，10月2日出现故障停用，以前一两天就修好，这次不知道为什么修了这么长时间……

陈女士告诉橙柿互动记者，电梯是交给维修单位的，工作人员说里面零部件坏了，需要厂里重新配送。

“我前段时间做了手术，只能减少上下楼次数，除了上下班基本就不出去了，楼里有很多老人孩子，电梯停用大家的生活肯定不方便。”

陈女士所住的12幢有两个单元，之间有楼层互通，二单元电梯正常，一单元居民要先坐二单元电梯上到13楼，从通道走到一单元，再上下楼梯到家。“总体还是不方便，毕竟还要爬楼梯。”一位买菜回来的大伯说。

一位物业工作人员说，因为电梯里的零部件送到厂家去了，所以这次耽搁时间比较长。一单元电梯已于几天前修好，居民出行也恢复正常。

27部超过20年的电梯准备更新

小区业委会一位工作人员说，这部电梯使用年限超过20年，确实老了。“这部电梯已经明确要更换了，我们在业主群和公众号都已经公示了。”

记者在小区业委会公众号10月7日一则信息上看到，根据《杭州市老旧住宅电梯更新实施方案》的文件精神，对已使用20年以上的住宅电梯更换补贴15万元，价格超出15万元的部分，业主可以申请使用维修基金，也可以自筹资金，电梯品牌型号不限，由本幢楼业主投票决定。文中还公布了小区27部更新电梯的名单，其中包括清水湾12幢两部电梯。

“准备更新的这27部电梯，使用年限全都超过了20年，刚好杭州有了这个新政策出来，这是一件大好事！”业委会另一位工作人员说，目前27部电梯已经走了相关流程，接下来就是确定电梯品牌并签订合同，预计所有电梯更新完成要到明年上半年。“每部电梯能补贴15万元，剩下的费用基本都会申请维修基金。”

更新电梯要做很多沟通工作

记者在小区诗家谷3幢看到，该幢某单元正在更新其中一部电梯，该幢的更新电梯牵头人说，“我们赶上了好时候，这部电梯确定更新前要跟所有住户协商，前后花了一年多时间。”

“只要在相关部门留档超过20年的电梯就可以申请，我们这个电梯在这个政策之前就在更新，当时对低层住户做了很多工作，因为需要他们同意，包括用哪个品牌，还好最后意见都统一了。”

小区所在莲花社区党委书记董志岚说，诗家谷3幢目前正在施工的这部电梯，因为涉及高层，一些低层住户当时也不太理解。

“这部电梯使用时间有点久了，之前就频发故障，断断续续都在维修，一会花了2000元，一会花了6000元，前前后后加起来花了好几万元，也动用了维修基金，虽然电梯可以使用，还是存在安全隐患。当业主提出更新后，我说大家先选出牵头人，耐心和所有住户沟通，比如低层住户，有的是出租户，有的是刚买入小区的年轻人，有的觉得我很少用得上，为什么要出钱（维修基金）……想法很多，这些都需要牵头人去沟通。”

“在统一业主意见以及如何分摊费用问题上，牵头人、社区和业主，开过很多次协调会，这个过程很艰难，确定电梯品牌就开过很多次会了，因为每个人想法都不同，最终确定了三菱品牌。”

小区27部电梯更新

相当于补贴了400多万

董书记说，之前小区也有10多部电梯已经更新，有的使用了部分维修基金，还有一部分通过业主自筹等。

“以前我们很多业主很发愁，房子老了电梯也老了，换电梯涉及一大笔费用，如果维修基金都投入到电梯更新，再发生房子漏水等情况需要维修费用，就没办法了。”

“刚好杭州出台了这么好的惠民政策，诗家谷这部电梯是在政策出台之前开始施工，但也符合政策相关要求。这次27部电梯更新，加起来相当于补贴了400多万元，这是很大一笔费用，很多业主都觉得这是很好的事情。”

据了解，山水人家小区一共有60多部电梯，除了已经更新的10多部，正在和即将更新的27部，还有24部电梯使用年限超过15年。如何保障这些电梯正常运行？

董书记说，目前已经把使用15年但没到20年的电梯，纳入了民生实事项目，接下来相关部门会对这些电梯进行“体检”。

“相关单位会出具体检报告，哪些电梯需要整改，业委会和维修单位会沟通，有些整改符合维修范围，维修单位就先整改，如果超出维修范围，业委会会协商超过部分费用，是否动用维修基金或经营性收入……当然，这些都要提前公示。”

董书记表示，之前小区进行新业委会选举，现在业委会确定好了，最近在更换物业公司。“我们也希望能早点确定好更新电梯品牌，有序推进更新电梯工作，让小区所有业主早点安心乘坐电梯”。