不少业主想不通：我们对沈经理很满意，为什么要换？

赵大伯向橙柿直通车反映：我们北景园芳洲苑小区业委会，没有经过居民同意，就要换掉物业经理，小区很多居民都在签名不同意更换……

赵大伯83岁，他说业委会7月30日突然发了一个公告，要求物业公司两个月内撤换经理。“这个物业经理服务我们5年了，兢兢业业，对业主很好，尤其对老年人很关心，我们都很意外，小沈服务得好好的，为什么要换？没经我们业主同意，业委会有什么权利换？”

不少业主表示： 我们对沈经理很满意

在小区物业办公室，记者见到了赵大伯在内的8位业主，都说对物业经理沈伟丽很满意，对撤换她很有意见。

李女士说，沈经理人很好，经常看她在业主家帮老人搞家务。一次，楼下有位老人突发疾病，沈经理忙前忙后照顾，老人出院回家后，她也照顾了很长时间。

他们还带来将近600份“客户满意度征询表”，最后落款为“荣耀物业”，有“员工日常服务表现”“环境绿化服务”“设施设备服务”等5方面十几个小项，各有“很满意”“满意”“基本满意”“不满意”几个勾选项。记者看到的表格里，绝大多数勾选了“很满意”。

“公告上写着‘应广大业主的要求’，广大业主在哪儿？业委会没有权力决定做这件事……”业主李先生说。

几位业主还说，他们已经收集了200多份有业主签名的“申请函”。

“申请召开业主大会，讨论小区内的公共事务，如消防设施安全、停车规则、绿化、小区安全、电梯装空调维修等要求罢免芳洲苑第五届业委会，选举产生新一届业委会……恳请石桥街道景安社区居委会能够批准我们的申请，并立即组织召开业主大会……”

为什么更换物业经理？

业委会通告十大原因

橙柿直通车记者看到，7月30日，芳洲苑业委会向荣耀物业发函：鉴于你公司芳洲苑小区物业经理的管理水平和服务能力欠佳，对芳洲苑小区的事务管理及服务不到位……应广大业主要求，业委会讨论决定：根据《杭州市北景芳洲苑物业服务合同》约定，业委会以发函的方式通知你公司，请你公司在收到本函件之日起2个月内更换物业经理。同时，你公司更换到位的物业经理需经业委会同意。

10月4日，业委会再发《更换小区物业经理原因通告》：业委会认为，芳洲苑小区的物业服务和管理存在较多问题，而且有些问题还很严重。现予集中公布：

第一，物业在小区机动车登记和收费等方面存在严重违规、弄虚作假的问题，给全体业主（业委会）造成较大的停车费损失。

第二，物业在小区机动车秩序管理等方面不作为、乱作为，不负责任，造成小区停车秩序混乱，小区车主和业主反应强烈。

第三，物业在修剪小区树木方面存在拖延修剪和违规修剪的严重错误行为，造成小区多棵树木非正常死亡或者濒临死亡。

第四，物业在小区环境卫生管理方面敷衍了事，对小区花草树木的死亡视而不见，甚至是不作为，存在较多问题，小区业主反应强烈。

第五，物业在小区安保秩序和安全管理方面存在较多问题，管理混乱，使许多规章制度流于形式，甚至伪造安保巡逻记录，严重不负责任。

其他还有，“对小区业主的专有服务严重不到位”“对小区电梯维保工作敷衍了事”“对小区的设施设备管理敷衍了事，只想收钱不肯花钱”“处处公开反对业委会对物业的每次监督，无理搅三分”。最后一条（第十条）写着，2024年9月30日上午9点半，“好几位物业拉拢的极少数人，在业委会办公室大吵大闹，甚至拍桌子……”

沈经理：不认同业委会意见

北景园芳洲苑物业办公室，橙柿直通车记者见到了沈伟丽，对这一次岗位更换，她有些意难平。

沈伟丽53岁，杭州人，她说自己在物业行业做了十多年，在芳洲苑做了5年，对自己的工作比较满意。

她对记者说，芳洲苑老年人多，对孤老和行动不便的老人，自己经常上门嘘寒问暖，帮忙买菜、做家务，很多老人都信任她，把家里钥匙都交给她，以便有急事及时处理。一次一位老人出门，忘了灶台开着火，“那次幸好赶到及时，晚一分钟都可能发生火灾……”

对业委会提的那些问题，沈伟丽不认同，认为其中“有些复杂的原因”。

业委会主任： 更换物业经理不需经过业主大会

业委会胡主任告诉记者，更换物业经理是经过业委会成员表决同意的，依据是与物业公司签订的《杭州市北景芳洲苑物业服务合同》第41条：乙方违反本合同有关物业服务人员的约定的，按下列规定承担违约责任。乙方提供或者更换本物业的项目负责人需经甲方同意。乙方未能提供甲方同意的项目负责人的，按缺岗每月1万元标准支付违约金。

胡主任告诉记者，他们也是接到部分业主反映，并结合小区物业这几年的表现，才提出要求更换物业经理的。

在10月4日《更换小区物业经理原因通告》中写道：“按照法律规定和《杭州市北景芳洲苑业主大会议事规则》，更换小区物业才需要召开业主大会会议……如果小区的物业服务和管理出现很多问题，则小区物业经理负有不可推卸的责任。”

物业公司：对沈经理工作很认可

记者看到，10月11日，芳洲苑业委会向荣耀物业再次发函：新物业经理蒋经理正式上岗以来，工作对接较为顺利，双方配合得也很好……但是，原物业经理还在干扰小区的物业工作，甚至以小区物业经理自居……请在五日内书面回函明确你公司在芳洲苑小区的物业经理姓名，原物业经理是否还继续留在芳洲苑小区工作……”

杭州荣耀物业服务有限公司的陶总表示，公司对沈伟丽工作职责很认可，“我们也看到了广大业主对沈伟丽的支持，在物业行业中，众多住户对物业经理这么支持也很少见，说明我们的服务得到了用户的认可。

“但作为企业来说，不得不尊重契约精神，目前公司已派出新的职业经理人，对沈伟丽会有另外的安排。”

对北景园芳洲苑小区更换物业经理的事态进展，橙柿直通车将继续关注。