10月10日，网友“Omegatwelve”在社交媒体发帖：大老远没吃饭赶到杭州西站，本想着上车前吃点东西，结果转了半天，发现这里吃的选择少得可怜!只有一个德克士炸鸡和一个康师傅牛肉面，能不能多引进一些餐饮品牌，让乘客们有更多的选择？

杭州西站东区三层均有就餐区

集中就餐区在东区负二层商业街

橙柿直通车记者前往杭州西站了解情况，杭州西站是新落成不久的大站，硬件条件非常好，地铁可达，大厅崭新亮堂，和所有高铁站一样，西站在设计的时候也预先设置了餐饮区。

目前杭州西站共有三个区域可就餐，共11家餐饮店，且均在东区，分布在四层、一层与负二层。

东区四层出发层有两家餐饮店，分别是德克士炸鸡和康师傅牛肉面；东区一层进出口处的“嵊州小吃”；东区B2（负二层）的“商业街”，有稻状元、姜渔贝食汇、沙仔小吃、建德豆腐包、好吃德东北水饺、淮南牛肉汤、姜渔贝香卤饭、老潼关肉夹馍，负二层的商业街除了餐饮，还有茶百道、水果店、绿橙超市。

有快餐、包子、水饺、米饭和饼，还有水果、饮料以及超市，价格从十几元到几十元不等，餐饮的搭配还算丰富。

食客找不到饭店，饭店等不到食客

路标不清晰也许是

西站餐饮不便的症结所在

杭州西站东区地面一层进出口处有一家嵊州小吃，老板娘说，店铺170平方米，前期投资了七八十万，开了半年，西站因为线路少，客流少，生意一般，节假日会好一点，客流大概是平时的两倍，当前的经营收入不足以覆盖成本，年底西站会增加线路，到时候客流能多起来，生意也许能好很多。

老板娘说，杭州西站除了她这里可以吃饭，四层出发层也可以吃饭，负二层也可以吃饭，问题是几个就餐区比较分散，站内对就餐点的指引不足，“食客找不到饭店，饭店等不到食客”。

她希望西站管理方能对就餐区做更清晰的指引，当然就餐区如能集中在一起会更好，便于旅客找到就餐点，也能让餐饮区形成集聚效应。

旅客乔先生昨天到杭州西站这边开会，出了地铁转到了东区一楼，刚好看到“嵊州小吃”的广告牌，被指引了过来，点了碗水饺。乔先生说，如果不是这块广告牌，他不一定发现得了。

嵊州小吃正对面的“好客士24小时便利店”工作人员小汤说，便利店有泡面、自热米饭及可微波炉加热的冷冻食品，来吃的人也不少。

有老板上楼

带想吃饭的客人下到商业街

也有客人一路问保安找到商业街

安徽人老丁在负二层商业街开有两家店，一家淮南牛肉汤、一家姜渔贝香卤饭，已有一年多，9月份杭温高铁开通，客人多了一些，目前情况主要是客人下不来，想吃饭的人找不到店。

老丁说，自己每天早上4点50分就上楼去引导客人下来吃饭，每天引导个七八趟，等别的店开门上班了，就不带了，大家都要做生意对吧！

老丁的爱人孙大姐说，80%的客人找不到路下来商业街，指引标识字太小了，不太容易被注意到，想吃饭的客人被带到店里后，对他们感谢得不得了。

“有些客人还说，在这里吃个饭和捉迷藏一样。”

下午2点30分，来杭州出差的江苏连云港人朱先生说，下高铁后想吃饭，他是通过一路问保安才找到商业街的。一位东北大姐带着母亲想吃饭，也是一路问保安下到商业街的。

有商家送餐到地面

解决客人下不来的问题

杭州西站地面层东侧的进出口，有大量的出租车在排队等待进站载客。一位司机大哥告诉记者，等待进站的时间蛮久的，赶上饭点会通过网络平台订餐，这会儿点的是西站里的餐饮。没多久，一位大姐挎着袋子，坐着电动三轮车出现了，在出租车队伍里穿梭，寻找订餐的司机大哥，见到大哥，大姐从挎袋取出一份蒜苗炒肉盒饭递过去。

大姐说，她是负二层东北水饺店的，这份蒜苗炒肉盒饭15元，客人下不去商业街，我们就想办法把餐送出来。

直通车带你寻找杭州西站三个就餐区

盯牢东区垂直电梯便捷直达各就餐区

杭州西站东西向中轴线上分布有4组8部高速垂直电梯，因三个就餐区均分布在杭州西站的东区，选择东区中轴线上的4部垂直电梯会更便捷，出了电梯走走也方便。

餐饮集中的负二层商业街位于地铁“火车西站站”出口右侧十数米，通过地铁接驳的旅客，如有就餐需求，建议通过地铁站L进出口，可方便就餐。

10月11日下午商业街物业曾告诉商户，西站负二层地铁站电子屏可以给各位商户免费使用，让他们提供品牌宣传片或产品宣传片，商户希望再增加一些引流指引牌子，让旅客能更方便找到餐饮区。