昨天，橙友“CDsn16ww”发帖：我坐地铁的时候，路过凤起路站换乘，看到让人感动的一幕。

一位坐着轮椅的阿姨特地过来地铁站，给工作人员送来了一封暖心的手写信，感谢地铁工作人员的付出和服务，一直细心地为她提供轮椅踏板等无障碍的服务。阿姨还和地铁工作人员拍了合照，笑得很开心，我感到很温暖，点个赞！

橙柿直通车记者找到这位写感谢信的阿姨，姓朱，84岁，她说，年轻的时候落下了病根，日常坐轮椅出行，且需要定期检查，经常从下沙那边，坐地铁到凤起路这边的医院看病。

朱阿姨说，每次看病往返云水站至凤起路地铁站时，地铁的工作人员总会主动为她提供帮助。在站台乘客多的时候，工作人员也会尽量照顾到她的需求，为她乘车提供便利。

朱阿姨说，她一直把地铁工作人员的点滴付出记在心中，“杭州是一座温暖的城市，作为杭州人，是幸福的。”

这封暖心的手写感谢信，有近1600字。凤起路站的工作人员陈瑞说，“阿姨每次来，我们这边的工作人员，都会提前去询问她要到哪里，提供一些像轮椅踏板之类的服务，阿姨非常感动，就给我们写了一封感谢信，我们在日常工作中做好每件小事、坚持给乘客提供一些细微的服务，得到来自市民的积极反馈和回应，让我们也很感动。”