9月17日晚上8时许，杭州红十字狼群应急救援队银湖中队队长施国平接到110协助电话，称银湖街道山上有人迷路，需要帮忙寻找。

接到电话后，施国平立即带领两名队员上山。狼群大队部闻讯后，大队长陈剑明在群上发出救援通知，11名队员以最快速度来到队部集结，在副大队长孙增程的带领下前往救援。

原来，山上迷路的是一男一女两名年轻教师，来自杭州市某中学。他们当天早上从西湖区白龙潭出发，由于路线不熟悉，爬了不少山路来到富阳境内。途中两人都摔伤了，随身带的饮料早已喝光，又饥又渴，由于不熟悉地形，在山林中迷路。见天色越来越暗，无法下山，他们只能报警救助。

西湖区和富阳区的派出所民警都赶到山脚，与迷路者保持电话联系，并让他们在原地等待救援。

最先到达山脚的是狼群应急救援队银湖中队3名全副装备的队员，与民警对接，了解大致情况后，他们从银湖街道戴家坞上山，沿水库右侧山路上山搜索。经过半个多小时搜救，终于找到两名迷路者。见两人筋疲力尽，十分狼狈，狼群队员送上随身带的饮料，待他们恢复体力后，队员引导并搀扶他们两人慢慢下山，到山脚已是晚上10点30分。