68岁杨大伯：“预付式消费还是应该加强管理”

8月5日上午，“橙友4zkb83Zj”在“吐槽求助”发帖：“单位以前发了3张100元的丹比蛋糕券，但是现在找不到丹比蛋糕店消费了。前段时间我听说丹比公司关门歇业了，这让我很失望……”

三家蛋糕店的券

另外两家都能激活

橙柿直通车记者在城北一小区见到了68岁橙友杨大伯。

杨大伯说，他从单位退休8年了，但原单位关心退休员工，每年年初都会发价值300元的蛋糕卡，给他们过生日的时候买蛋糕吃。

“上班的时候，单位每年也会统一采购蛋糕卡，我手头有元祖、可莎蜜儿和丹比蛋糕店的卡，唯独丹比蛋糕店的卡，没法找到门店买蛋糕。”

杨大伯说，这些蛋糕卡都是积攒下来的，老伴放到一个盒子里。今年5月，老伴把可莎蜜儿和丹比蛋糕店的卡翻了出来，上面都写了有效期，可莎蜜儿要在一年内使用完，不过最近他抽空去了一趟附近的可莎蜜儿门店，工作人员帮他重新激活了蛋糕卡。

“元祖的卡有效期是2018年12月31日之前，但是2021年12月6日，我在古墩路门店店长的帮助下，重新激活了这张卡。”

两家蛋糕店的储值卡问题解决后，杨大伯5月初去了一趟文一西路的丹比蛋糕店，只看到门头“丹比艺术蛋糕”六个字，店里是空的。

“丹比蛋糕卡背后有几十家门店电话，我打了附近好几家，都是空号或者无人接听。”

杨大伯说，今年5月3日打了12345热线，几天后收到钱塘区商务局工作人员来电，说这个企业确实有问题，还拖欠了员工工资，暂时无法兑现退款。

“工作人员很耐心地回复我，我也表示理解。但是这些卡也都是真金白银充值的，希望我们的权利能够得到保障。我现在的诉求就是，要么退我这300块钱，要么兑换成等值的商品。”

为300块钱

打官司也太不值了

杨大伯说，这是他第一次遇到商家跑路充值卡不能用的问题，还和远在新西兰的女儿女婿商量。“他们说金额不多，如果一直去想，会越来越难受，毕竟我头一回碰到，心里还是有点烦闷的，没想到这么一个连锁的蛋糕店都能倒闭……

“后来我又打了一次投诉电话，钱塘区商务局工作人员说，如果真想退款或者换等值商品，建议直接起诉。”

杨大伯觉得，为300元钱打官司划不来。

“不太值，真的不太值。我身体不太好，中气不足，说话声音轻，不光高血脂、高血压、高血糖，还有2型糖尿病，不能吃那么甜的东西，其实蛋糕卡也是去看朋友或者去医院探病，买一个蛋糕去，获得一点简单的快乐。”

“我一个邻居，在附近一家理发店充了3000元，第一次理发花了100多元，第二次去老板就换掉了，新老板说这张卡不能用……”

杨大伯认为，针对预付式消费，有关部门还是应该加强规范管理，现在的违法成本还是有点低。

“我前几天看到了‘安心付’，觉得很好，用处很大。相当于给商家和顾客建立起了一个蓄水池，一边加水，一边可以根据情况放水。我也希望类似的管理制度能够跟上，因为老百姓真的很关心财产安全问题。”

多位丹比消费者网上求助

公司法人已列入失信名单

记者来到文一西路，找到原来的丹比艺术蛋糕（文一西路店），如今开着一家药店，工作人员说，门头是6月份换掉的。

“店长是我朋友，我来帮忙，那个门头是我换掉的，原来的蛋糕店好像还蛮有名，不知道为什么就关停了。前几天还有个大伯来问，这里不是蛋糕店吗，卡还用得了吗？”

社交平台上还有一些网友的求助帖，说自己的丹比蛋糕卡里还有余额，但门店基本都关门了，电话打不通。

公开资料显示，2009年，老牌烘焙品牌克莉丝汀收购了丹比食品（浙江）有限公司全部资产和品牌，此后以克莉丝汀和丹比双品牌行走市场。然而从去年开始，克莉丝汀各地门店频繁曝出闭店、货架空空，储值卡无法退款等情况。克莉丝汀上海总部被曝人去楼空，还发公告自曝欠款5700万元，银行账户被冻结，并已关闭所有门店。

地图软件和外卖软件上搜索一圈，页面上的“丹比艺术蛋糕”门店均显示“商家已歇业关闭”，记者只找到一家营业中的“丹比艺术蛋糕”外卖店，店主说自己这家店只是名字恰好相同，不是那个连锁店。

爱企查显示，上海克莉丝汀食品有限公司和杭州丹比食品有限公司的法定代表人都是徐××，已被限制高消费。截至发稿，记者多次拨打杭州丹比食品有限公司电话，均无人接听。