7路车的“五朵金花”各有所长

我们“五朵金花”有空还会约着一起走西湖，想着法子把服务做得更好。当然，我们也“差异化竞争”，发挥各自的特长。

当时，不少游客到了城站火车站就会坐7路车去游西湖。车队长张福民和我们5个最年轻的售票员说，“外地游客坐上我们的7路车，我们就代表着杭州的形象，要把乘客服务好，把杭州宣传好，而你们5个是车队里最年轻的，也是大家评价最好的售票员，要做出自己的特色来。” 听到这样的话，我们都是很激动的，都想为7路车争光，为杭州争光。

我搜集了很多关于西湖的资料，觉得有用的就抄在本子上，有空就背。车子开到景点附近，我就一边售票，一边维持秩序，一边还抽空给大家讲解：“杭州有3个很奇特的景点，断桥不断、长桥不长、孤山不孤……再往前是保俶塔，素有‘雷峰似老衲，保俶如美人’之说……”外地游客听得入神，杭州人也觉得很有意思。

我还实地走访。比如少年宫下车以后走到断桥大概需要多长时间，从灵隐寺到韬光寺走上去有多少台阶。由此，我设计出了一日游、二日游、三日游的方案，手绘出来再用镜框裱起来，挂在我当班的7路公交车厢里。比如三日游，第一天先去植物园，再逛苏堤，有一句话说得好，“苏堤景致六吊桥，间株杨柳间株桃”，一路慢慢逛到花港公园，欣赏西湖沿线的好风光；第二天的行程，可以从湖滨六公园走到白堤，走一走许仙白娘子相会的断桥，还可以爬一下西湖北面的保俶塔，也可以坐西湖游船，游览三潭印月等，有时间的话，孤山公园、中山公园都可以逛一逛；第三天去九溪十八涧，然后再去龙井问茶、双峰插云……攻略图上还附有一些杭州特产介绍，比如张小泉的剪刀、王星记的扇子、龙井的茶叶等等。乘客上来看到我做的旅游攻略，都啧啧称赞，我心里别提多高兴了。

有一次，黄玲莉有事，我临时和她的搭班司机老包搭班。第二天，黄玲莉就跑来找我：“我们老包说了，你介绍西湖景点讲得比我好，你是怎么讲的啦？”我就把我的诀窍告诉了她。我们“五朵金花”有空还会约着一起走西湖，想着法子把服务做得更好。当然，我们也“差异化竞争”，发挥各自的特长：沈莉军在播音员培训班学习过，普通话标准，声线优美；能唱会跳的胡文娟是各种晚会的焦点人物，人送外号“迪斯科”……就这样，“五朵金花”慢慢在7路公交车上叫出了名堂。

我一直和身边的人说，能在7路公交上班，是很幸福的。累的时候，一抬头，窗外都是风景， 用现在的话说，叫“治愈”。治愈的不光是风景，还有人。很多乘客都管我叫“花儿”，有些老乘客趁着下车把润喉糖、胖大海塞到我手里就走了，特别暖。

7路车上的爱情故事很美好

我们7路车上的爱情故事也很多，只是那个年代的表达方式都很含蓄，现在想想还是很有意思的。

电视剧《繁花》里有一个镜头特别触动我。“13路之花”雪芝挎着一只帆布票袋，移开玻璃窗，小红旗伸出去敲车身：“提篮桥到了，提篮桥到了。”我们那个时候也是这样的装扮，只不过我们把小旗子伸出去是要提醒过往的自行车注意避让。

阿宝和雪芝的爱情是从公交车上开始的。我们7路车上的爱情故事也很多，只是那个年代的表达方式都很含蓄，现在想想还是很有意思的。

7路车上的女售票员、女司机，论条杆儿、相貌儿，个个都出挑，我只能排中下游。我记得，有一个在新新饭店路口站岗的交警喜欢上了我们的一个女司机。当时，那个路口是由交警控制信号灯的，每次看到我们的女司机开车过来，那个交警都会亮红灯，大概是为了引起心上人注意吧。次数多了，女司机懊恼了：“我每次过来都给我吃红灯，啥意思啦？”见心上人生气了，那个交警后来只要条件允许，都给女司机开绿灯。可惜，两人后来没成。

我是个没有“恋爱头脑”的人。我爱人当时是车队里的技工，因为修车，我们经常打交道，渐渐就熟了。那个时候，公司经常举办各种联谊活动，我不会跳舞，他就过来说：“哎，我带带你。”我一本正经地跟他说：“我们就是跳跳舞，我跟你没有谈恋爱哦。”他说我想多了，他就是觉得跟我搭伴跳舞蛮好的。谁知道一回头，他又把消息放出去，让全公司的人觉得我们在处对象。

不过，我爱人真的是很体贴、很包容。那时候，我们从公交一公司分到公交四公司，上班路很远，他每天骑着自行车带我翻桥，不管刮风下雪，天天如此。我要从外婆家或者武林门宿舍去上班，也都是他骑自行车接送。结婚这么多年了，我去菜场的次数两只手都数得过来，家里的很多事都是他在操心。

后来，我经历了杭州公交车从人工售票到无人售票的转型。1996年，公司要我去做文职，还打算培养我做车队团支部书记，我拒绝了。我喜欢在一线，喜欢那种每天和乘客在一起的感觉，也喜欢看着日升月落和北山街上秋黄夏绿的交替。28岁那年，经过一年的学习，我考取了驾照，成为316路的公交驾驶员，这一开又是23年。每一次车型更新换代，我都很舍不得，会特意跑去和这些“老伙计”郑重告别。不过，我也知道，下一次的革新很快又会到来。

2022年，市公交集团为了庆祝7路公交车开运百年，举办了一次特别的展览，把我们这些已经退休的“金花”重新聚到了一起。展览上都是老物件，我们几个老姐妹一边看，一边感慨。但是，我们都觉得，自己和这趟百年公交一样，还正年轻，退休后含饴弄孙的幸福生活也才开始。

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