13:10刘师傅离开。

13:30，刘师傅赶到温州路的顺旺基，打了些菜，拿了一瓶可乐，共花费16元。他说，下午要去运河广场附近维修。

刘世雷师傅是山东临沂人，20岁来杭州，在浙江统保一直干到现在，有十多年了。刘师傅说，平时做六休一，夏天忙的时候就不休息，一个月要修六七百单。

问他，业主给你准备的水为什么都不喝？刘师傅说，自己有水啊，另外修好空调也没有时间再停留，这么热的天等着修空调的人都非常着急，修好一家赶紧赶往下一家，早上8:30到维修部打卡领材料，力争能把当天的活全部干完，有时要干到晚上七八点。

区民政局、区残联

与浙江统保合作

让高龄老人及残疾人

免费维修电器

浙江统保电器服务有限公司经理沈科说，公司与拱墅区、滨江区、西湖区均有合作，拱墅区80周岁以上的老人或残疾人（一二级伤残及残疾人困难家庭）、滨江区70周岁以上的老人或残疾人（持残疾人证）、西湖区的残疾人（一二级伤残及残疾人困难家庭）都能享受统保的服务，滨江区与西湖区的民政局与残联采取的是保险模式，即一户家庭按年支付固定经费，由浙江统保负责全部电器免费维修，拱墅区民政局采取的是统保积分模式，为服务对象提供电器维修服务。

浙江统保杭州服务中心王经理告诉记者，中心有员工108人，包括维修师傅、社区专员和办公室人员，浙江统保在杭州有12万固定用户，每年完成20多万单维修，业务稳定员工也稳定，杭州服务中心员工20年以上工龄、10年以上工龄、10年以内工龄的各占三分之一，刘世雷属于技术熟练、工作效率高的熟练工。

民政和残联提供用户名单

浙江统保公司

按照名单发放服务卡

用户按照服务卡打电话报修

王经理说，区民政局和区残联会把用户名单给到浙江统保公司，公司会派社区专员上门提交服务卡，告知服务内容。

拱墅区民政局每年会为符合条件的每户居民提供固定的统保积分，每次维修会消耗一定的积分，维修次数多或者维修更换零部件价格昂贵的可能会出现积分不够用，需要顾客支付差价。

但公司老板的理念是，尽量不要向用户收取费用，民政提供的服务名单都是高龄老人及残疾人，能不收钱就不会收钱，会通过运营拓展收入增补到这块业务上来。

拱墅区民政局的工作人员说，拱墅区80周岁及以上老年人或残疾人，以户为单位可享受家电维修统保积分，80周岁及以上老年人名单根据系统基础信息登记而来，残疾人名单由拱墅区残联提供，今年拱墅区为符合条件的每个家庭户提供169分（家电维修统保积分），相当于169元。

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