小孩跑丢了、手机不见了、耳机掉西湖了 昨晚我们跟着民警在断桥执勤
杭州网 发布时间：2024-07-12 08:50
找小孩找老人、丢手机、捞耳机，这些都是西湖景区执勤警官时的家常便饭。
尽管遇到紧急情况要跳进西湖去救人捞手机，尽管上来一场感冒绵延半个月，这些在陈宗耀看来都不是事，近年来驱之不散的电信诈骗更让他们揪心。
反诈成了基层民警很重要的一项任务。记者 章卉 摄
就在前几天，三位北京游客，一家子坐上了西湖特色的手划船。
船行湖中，老妈妈接到了一通电话，讲的是机票改签的事。船夫本不想干扰客人，越听越不对劲，改签机票为什么要提供卡号密码呢，这不是和陈警官讲的诈骗很像。他悄悄地把船往岸边划，打电话喊陈宗耀快点过来制止。
游客中的老妈妈觉得被坏了好事，对方说“只要按他的步骤改签，每张机票能省300块钱，三个人就是900块”。
在陈宗耀的力劝下，年轻的夫妻很快醒悟了，一家人都很庆幸，很感激西湖民警。
“还好是我经常和船夫们宣传，天上没有掉馅饼的事，不然可能这家人不知道要被骗多少钱。”陈宗耀语重心长地说，“骗子玩的话术不同，研究的就是心理，上当的人或多或少都是有贪小便宜的心态。”
断桥上的“活地图”：
“有人有需求，自己就要学，不负信任”
除了突发的各种紧急情况，断桥边上，还有各路游客，向陈宗耀咨询着各种各样的问题：
“警官，地铁口怎么走啊！”
“你好你好，厕所在哪里？”
“这个断桥……怎么没断啊？”
站在断桥问断桥，这不是笑话，是陈宗耀每个执勤日都会遇到的。
更多的是三急中的一急，问洗手间，找地铁口，问哪里可以打车。记者昨晚从6点执勤到8点，来问洗手间的就不止20个人，陈宗耀一天要指100次。
陈宗耀已经成了断桥上的“活地图”。
“活地图就是这么多年被问出来的，”说到此处，陈宗耀骄傲地抬了抬头，“有人有需求，自己就要学，要对得起大家的信任。”
这位大爷问西湖走一圈有多远，通不通。实习生 袁浩宇 摄
断桥上，一天有几百个游客向陈宗耀询问各种情况，尤其是下午，游客玩累了，来问路的就会特别多。他觉得，对每一个游客“都要保持一个好的心态，对一个人态度不好，前面的努力都会白费。”
“百问不厌”是陈宗耀对自己和战友们的一贯要求。
除了陈宗耀外，还有“西子义警”们，在陈宗耀的指挥下，义务服务着西湖的游客们。
还记得潮新闻曾经报道过的大学生翁佳莹吗？(目测要火！端午假期，西湖边高颜值00后义警要给100个来杭游客免费拍照)
她专门为断桥上的游客们拍照，留下他们在断桥上的幸福时刻。在和陈宗耀一起巡逻的过程中，记者又偶遇了这位又美又飒的“00后”。
就在遇到记者前不久，她方才为一位游客，在远方的保俶塔前，和着漫天的晚霞，留下了纪念照。“最近，西湖的晚霞不是上热搜了嘛，游客们不少都是冲着晚霞来留念的。”
她说：“对我而言，（义警）也说不上是一份工作”，她更享受在其中，服务他人、同他人沟通能够给她带来不小的“松弛感”。
晚上8点，西湖义警翁佳莹向陈警官报告，她下班了。实习生 袁浩宇 摄
尽管她与陈宗耀的交流不多，但她能从平常的话语中，体会到陈宗耀的那股平易近人。
“工作再忙，天气再热也得锻炼身体。景区的生态环境及治安领域数一流。西湖断桥警察叔叔24小时值勤，满满的安全感。断桥上安全护栏都不忘做起了反诈宣传。这就是生活在杭州的幸福感。”翁佳莹的朋友圈里也偷偷地晒过大白的照片。
来源：潮新闻 作者：记者 章卉 实习生 袁浩宇 编辑：郑海云
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