小红车公司表示歉意一一答复

橙友azv05OVQ在橙柿互动-吐槽求助论坛发帖：我是个老年人，也是个杭州小红车的骑行者，我发现杭州的小红车在管理上至少存在这样三个问题……

发帖橙友姓吴，甘肃兰州人，儿子在杭州工作结婚生子，2015年他与爱人来到杭州，帮着带孩子。“在杭州这么多年里，骑骑车身体也健康，除非真的很远，否则都是骑小红车出门。”

“我们对用户在使用小红车过程中的不便表示歉意！”杭州市公共自行车交通服务发展有限公司表示。公司工作人员也就吴大伯的问题做了答复。

问题一：从去年以来，在许多存放点上，原来还车时的语音提示多不好使，还车后，差不多次次都要再进行人工查验。

答复：站点还车桩没有语音播报，主要有两个原因：一是个别点位因语音播报声音会影响小区居民休息，故而取消；二是杭州自行车系统自2008年建成以来，运营至今已有16个年头，不少电子设备使用年份较长，导致部分点位确实存在语音播报无声音的情况，接下来我们会加强电子设备的维护工作。

问题二：存放点设置不合理。比如，从环城东路到建国北路之间，同样的距离，在马路南面有五六个，在马路北面只有两个。建议：在马路北面适当位置再增加一个。

答复：从环城东路到建北桥间，南面有编号为2215、2232、2231和2111 四个小红车站点，其中前三个间的距离也就只有五六十米，在环城东路东侧和建北桥西侧的马路南面还有两个存放点，距离也很近的，过马路也很方便；但马路北面就只有两个。

接下来，我司将进行现场勘察是否具备设点条件，如符合设点条件的，公司将根据周边已运营点位的分布情况再向市城管局报批同意后建设。如近期无拆除点位可异地重建指标的，则后续结合公共自行车无桩化技术的推进，待电子锁自行车投放量充裕后，再实施纯无桩服务点建设。

问题三：维护上不尽如人意，存在懒政。以环城东路到建国北路北面的存放点为例，一共只有两个（一个在原公交集团门口，一个在建北桥东北侧），本来就少，还经常“罢工”。像建北桥东北侧的一个，打从6月23日就挂了个“无电”的牌子，直到现在都没有恢复正常，原来车桩上还有车子的，现在都清理了，看样子还不知道要停摆到何时？

答复：吴大伯反映的是小红车编号为2109的服务点，该服务点因电力故障导致无法营业，经多次勘察，目前制订维修方案，预计下周修复后启用。