任何年龄层的人，出门在外，都有可能遇到这样那样的突发情况。而对于老年人来说，因为身体机能退化、智能设备运用不熟练等问题，往往难以仅凭自己的力量解决难题。此时，若有人伸出援手，无疑是雪中送炭。

近日，记者与多位老年朋友交流，听听他们在外遇到突发情况时，得到过什么样的帮助，以及接受陌生人善意时可能存在哪些顾虑？

》》》邂逅善意

无糖饮料找不着

小伙子伸出援手

回想起不久前发生的这件事，72岁的周荣说，对帮助他的小伙子来说，这可能只是生活里的一个小插曲，但对当时窘迫又着急的他来说，温暖无比。

当天是周末，周荣的兄弟姐妹约好到他家聚餐。临近晚饭时间，他突然想起来，有东西忘了准备。“年纪大了，血糖都有点偏高。小年轻们讲究健康生活，也喜欢喝无糖的饮料。所以每次聚餐，我都会备一点。”周荣说。妻子正在厨房忙活，他打了招呼后，就急匆匆下了楼。

周荣平时多是去超市购物，但超市步行需要15分钟左右，一来一回怕耽误时间，所以他决定在小区附近的小卖部找找看。

“跑了几家店都没有，比较心急，可能语气不太好，问到一家店，说有，但问具体放在哪，店家指了个大方向，我再问，就不搭理我了。”周荣回忆，因为出门着急，忘了拿老花镜，饮料瓶身的字太小，实在看不清。

此时，一个年轻人走进店铺，正好来到周荣旁边。看周荣面色不太好，小伙子问了一句：“大伯，您身体不舒服吗？要帮忙吗？”

周荣摇了摇头说，他不是身体不舒服，而是眼睛看不清，找不到想买的商品。小伙子马上说，这事简单，他来帮忙找。有了帮手，周荣的问题很快得到解决。

“付完钱想好好跟小伙子道谢，结果一眨眼，人已经不见了。可能对他来说，是一件很小的事，但真的帮了我大忙，特别感谢。”周荣说，他也想借这次采访，向这位小伙子和跟他一样热心的年轻人表示感谢。

学了忘忘了学

有问题还找他

李大伯有书画特长，退休后，闲不住的他来到培训机构，担任书画班老师。

“现在是智能时代，什么事都离不开手机，我这两年也学着用，但学习能力和记忆力都大不如前。”68岁的李大伯坦言，比如要在微信上建班级群这件事，他是学了就忘，忘了再学，反反复复，苦恼不已。

李大伯的子女都不在身边，最开始通过电话问过方法，但没有现场操作指导，学起来很费劲。他也请教过培训机构的工作人员，前两次还愿意教，但问的次数多了，就有些不愿搭理。李大伯也常常觉得不好意思，但是不建群，确实影响工作的开展，只能厚着脸皮一次次问。

“到后来，我感觉他们看到我，都有点躲着我。”李大伯无奈地说。

好在，李大伯遇到了热心同事小章。小章是新来的年轻老师，他教的班级在李大伯隔壁，课间休息时，两人常在走廊遇到。一次，李大伯正皱着眉头操作手机，小章恰好路过，猜到李大伯可能是不会操作智能手机，小章便一步步教他操作。操作成功后，李大伯“谢谢”还没说出口，小章抢先一步：“李老师，之后如果有问题，你再来找我。”

两人熟络后，李大伯才知道，小章不是本地人，父母都在外省老家，他们也经常遇到智能手机的操作问题，小章只能通过电话，或是节假日回家时集中解决。“所以他说，很能体会我的苦恼，让我不要有太多顾虑，能帮得上忙，他很乐意。”

》》》心存顾虑

身体不适受帮助

不敢留下联系方式

数年前，66岁的朱阿姨曾在公交车上得到过年轻人的帮助。

当天，朱阿姨一早出门办事。公交车上，一位年轻人给她让了座，但她坐着坐着，开始出冷汗，还有些头晕。让座的小姑娘正好站在边上，便问她是不是不舒服。“小姑娘给了我两颗巧克力，问我是不是低血糖，还问要不要让司机停车，赶紧去附近医院。”朱阿姨回忆，她吃了巧克力，喝了水后感觉舒服些，想着还是先办完事再去就医。

当天下午，到医院就诊时，医生问朱阿姨，有没有留下当时在场乘客的联系方式，想询问一些细节，有助判断病情。“我当时想过，但怕小姑娘觉得后面会不会讹她，就没留。”朱阿姨说，小姑娘帮了她，她不能再给别人添麻烦。

被帮助后

买了“特供”净水器

刘大姐的遭遇，可能是不少老年朋友对来自陌生人帮助顾虑最多的一种情况。

大概五六年前，刘大姐常去的一家超市搞促销活动，手机下载超市APP，可以获得支付优惠券。那时，刘大姐换上智能手机不久，程序都是女儿帮她装好的。正当她苦恼时，收银台边一个看起来是促销员的年轻人走了过来，说可以帮忙。刘大姐看对方穿着工作马甲，像是超市工作人员，便把手机交给对方。

在这位“工作人员”的帮助下，刘大姐以优惠价支付成功。随后，“工作人员”加了刘大姐微信，说超市有促销活动，提前告诉她。不久后，刘大姐收到一条净水器促销信息。对方说，这是特供线下产品，比网上便宜。刘大姐不疑有他，下单购买。

“后来我跟女儿说，她觉得不太对劲，在网上搜不到这款产品，反而查到些相关骗局的新闻。”刘大姐说，她找商家退货，发现对方已把她拉黑。她去超市，促销摊位和“工作人员”也已消失不见。

“我相信是善良的人多，但还是要提高警惕。”刘大姐直言。

（应受访者要求，本版部分为化名）