都市快报讯 读者刘女士来电，感谢一位她在西湖边遇到的警察。

“我是西安的游客，5月17日，我到雷峰塔上游玩，我的包丢了，包里有很多东西，我很着急，打了110报警，5分钟警察就到了，而且很暖心，他们不停地安慰我，叫我不要着急，事情交给他们，大概40分钟，警察就把包找到了，但他们并不是说，包放在哪里找我去拿，而是问我人在哪里，他们亲自把包送到我手上，我非常感动，真的在雷峰塔下遇到雷锋了，我还要回西安去，告诉西安人，杭州的110是多么热心，多么负责任。“

刘女士来自西安，70多岁，这段时间，在杭州陪伴老伴治病。

前几天，刘女士的哥哥、嫂子来杭州旅游，她带着他们去雷峰塔玩。

“在雷峰塔景区窗口买门票时，我嫂子和我说话，问我哥哥有张优待证能不能用，我说算了，我们有老年证就可以了。”

刘女士扭头和嫂子说话，随手把一只卡包放在窗口边，说完，她回头发现卡包不见了。“我赶紧问售票员，售票员说她前面也看到过卡包，她建议我去游客中心反映。”

刘女士很着急，卡包本身不贵重，但里面有银行卡、市民卡、病历卡等。

刘女士打110报警。“5分钟，来了两个民警，一个民警叫杨军，还有一个年轻一点的同志，我没问名字。”

民警到了后，询问刘女士丢失物品情况，因为眼睛老花，刘女士让民警帮助填了表，然后她签了名。“他们说，你报警了，接下来就是我们公安的事情了，你带你哥哥嫂嫂放心去玩好了。”

刘女士和哥哥嫂嫂爬雷峰塔，爬到第二层时，接到了电话，“告诉我包找到了，我本来以为，他会说把包放在哪里、让我去拿，没想到他问我人在哪里，跟我说‘你不要动，我们来找你，把包送过来’，这让我真的很感动。”

接着，民警带着卡包来了，交给了刘女士，“民警让我以后要小心，他们后来去调了监控发现了拿走的人，把包找回来了。”

刘女士的哥哥嫂嫂也很感叹，“都说杭州治安好，百闻不如一见，一见不如亲身体会。”

刘女士有心，她一直想再正式地表达感谢，“我当时脑子也昏了，没记住民警是什么单位的，以为在雷峰塔遇到的，可能是雷峰塔派出所的。”

她打114询问，才知道杭州没有雷峰塔派出所。几经辗转，她找到都市快报社，想点名表扬这位民警。

刘女士说到的杨军，是景区公安南山派出所资深民警。

刘女士还写了一篇感谢的帖子，希望由橙柿互动转交给帮助她的民警。

《雷峰塔下遇“雷锋”》

都说杭州治安好，这一次亲身体验那是真是深有体会。

5月17日，我抽暇带上已是耄耋之龄的哥嫂远道来名扬天下的西湖一游。

到雷峰塔景区后，在排队购票时，我拿出随身携带身份证和钱款递给售票员，恰逢一旁的嫂子给我递来哥哥退役军人优待证，当我与她交谈完毕后，转过身突然发现放在我右手旁的卡包不见了，我便急忙在挎包内翻寻，确认不翼而飞。霎时，我慌了神，思绪开始紧张。因为卡包有几张银行卡及其他重要证件。瞬间，我身冒冷汗，看到我慌忙的样子，售票员让我赶快去“游客中心”反映，同时我也拨打110报警求助。

接警的是杭州市景区公安分局南山派出所杨军等俩民警，五分钟不到就赶到现场，听了我的叙述后，他们立马协助我给几家银行拨打电话挂失止损，

然后耐心开导和宽慰我，让我不要过分着急，已经报案了，就放下思想包袱，陪亲属去游览吧，其余工作就交给他们做了。实际上就在我向他们报案过程现场，他们就已投入到紧张的工作，通过监控了解情况。

我沉重的思想负担虽减轻不少，但还是忧心忡忡，在渺茫的希望中带上哥嫂缓缓地从雷峰塔下拾级而上，遍览浩渺的山水湖光。当我们刚豋上二楼时离报警不到40分钟，我手机响了，消息传来，卡包找到了，让我在二楼原地不动，他们马上把东西给我送上来…

我简直不敢相信这是真的，杭州的民警竟然有如此惊人的办案速度！仅仅过了不到40分钟呀，卡包便找到了一一这景区茫茫人海，要寻找掌中的方寸之物，谈何容易！不知景区110的民警们平时是怎么练就分分秒秒中的真功夫的！

回到家中每每回想起牵肠挂肚的雷峰塔这不到一个小时的切身经历时，失而复得的感受除了溢于言表的激动，亲眼见证了杭州110的认真负责、“兵贵神速”，一座城市给普通百姓的体验，保护游客利益刻不容缓、把方便让给客人“送温暖上门”的雷锋精神再现么！

人间美常在，岁月多静好。

回到西安后，我要把这段亲身经历讲给大家听。城市给普通百姓的体验，是政府的办事效率和给百姓的安全保障。

杨军50多岁，戴一副宽边眼镜，长着憨厚敦实的样子，他是同事们公认的接处警“第一高手”，大家都亲切地喊他“杨Sir”。从警36年，他从未因工作被市民投诉，这也是他最骄傲的事。

为“杨Sir”点赞！