消费者如何在网上找到官方售后服务电话？正规电器商城的“以旧换新”是怎么操作的？
杭州网 发布时间：2024-05-08 08:36
原来这么多人被网络搜索的售后服务骗过
《陈阿姨网上搜索售后，排名首位的维修师傅上门换成“帅康”，帅康官方回复：假的》报道后续
杭州陈阿姨家燃气热水器坏了，手机上网搜索售后服务，选了排名首位的维修公司，师傅上门后，换了一台连3C认证都没有的“帅康”，而帅康官方回复：这个产品是假的，建议投诉或报警。昨天报道引发强烈社会反响，很多橙友反映在网上搜索售后服务，选了排名靠前的，后来发现被骗了。
很多人和陈阿姨有过同样经历
都选了搜索里排名靠前的
橙友王先生说，家里的万和热水器和燃气灶用了十来年，想换新的，手机搜索万和全国维修热线，选了排位靠前的，联系后公司派师傅上门，谈好热水器、煤气灶、油烟机一起换新，上门师傅说煤气灶、油烟机是帅康的，热水器是新飞的，三件套总共4300元，2023年8月12日安装好付了全款。“当时看到煤气灶油烟机上标的是‘青岛帅康新家电有限公司’有点疑惑，转念一想可能是分公司吧。”
“煤气灶用用还好，热水器温控特别不稳定，将就着还能用，油烟机是真不行，家里现在油烟味特别重……”
家住拱墅的橙友高先生说，租客说房子里燃气热水器没法用了，当时他很忙，就让租客联系华帝客服，租客通过网络搜索，选了排第一位的400服务热线，联系后对方派师傅上门维修，换了配件，收了860元。“但是没修好，第二天找对方不接电话，只能再打那个400热线，过了几天那个师傅又上门了，还是没修好，然后打电话就不接了，过了几个月，那个400号码也注销了。”
柯女士说，她家是林内燃气热水器，用了两年半从没坏过。有一天晚上10点小区停燃气，他们没注意通知，晚上11点老公洗澡，发现热水器点不着，以为坏了。第二天各自上班，家里只有读高中的侄儿在。“我上网搜林内客服，选了排名第一的公司，下午师傅上门维修，说要换配件，1410元。我老公特意交代侄儿，让师傅把换下来的配件留下，再开个单子，师傅修好收钱离开，单子开了，但配件没留。晚上老公打电话给维修师傅要换下来的配件，师傅说扔掉了。”
“真希望师傅只是收了钱没有换配件，会不会把林内原厂件换走？还花了1410元，想想就难受……”
还有不少网友也说有过类似经历：
●维修电话的排名就是排前面的都是坑，官网的电话根本查不到，能不能管管啊。
●这种就是搜索引擎的问题，提供的都是假冒的所谓官方客服，连年轻人都很难甄别，更何况老年人。是应该好好管管了！
●我在某搜索引擎找到大金空调特约维修电话，花7000多元换了“大金空调原装压缩机”，三个师傅上门。用了两天空调又坏，他们又来上门“维修”，结果用了两天又坏了，我只有去找实体店了，后来才知道这批师傅是假的。
●有一个办法，分不清真假售后时，可以去京东或者天猫官方店直接问客服要售后电话，不要用××搜！
消费者如何在网上找到官方售后服务电话？浙江帅康电气股份有限公司工作人员说，网络搜索品牌家电企业的售后服务电话，输入品牌+售后，如帅康售后，百度对品牌官方号码有“企业官方号码”六个字的认证，消费者注意识别。头条搜索提示为“本条结果由电话邦提供，已经过企业认证”。
来源：都市快报 作者：记者 陈卫民 编辑：高婷婷
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