帅康官方：假的

建议联系打假部门或报警

记者昨天也拨打了陈阿姨家的“skoniocio”燃气热水器说明书上的青岛帅康新家电有限公司和中山市万顺宝厨卫电器有限公司所有电话，有的无法接通，有的说号码不存在，还有的说无此业务号码，或已暂停服务。

热水器标签上有个400电话，记者拨通后，对方自称是青岛帅康新家电有限公司售后服务部，姓宋。宋先生说，产品保修十年不可能，配件保修一年，产品质保八年，陈阿姨这个情况，建议找杭州的售后服务点，给了一个服务点的手机号码。

宋先生提供的杭州售后服务点电话，是周师傅的，安徽人周师傅说，他是个人不是公司，上门维修服务费50元，不过周师傅说他是修燃气灶的，不会修热水器，也没修过热水器。记者向周师傅讲述了陈阿姨购买“青岛帅康”燃气热水器的经历。周师傅说，肯定是网上冒牌的，手机搜索跳出来的不一定是官方，“都是乱七八糟的，这种情况很多，只能在谁那里买的找谁，联系不上那就没办法了”。

帅康集团官方400售后热线工作人员告诉记者说，青岛帅康新家电有限公司肯定是假的，建议联系当地打假部门或者报警。

连3C认证都没有

怎么能安装到居民家里？

在陈阿姨家的“skoniocio”燃气热水器上，记者仔仔细细看了几遍，都没有找到3C认证标签。

3C认证是中国强制性产品认证标志，是我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。

根据国家质检总局和国家认监委发布的《第一批实施强制性产品认证的产品目录》第7项“家用和类似用途设备”，电冰箱、洗衣机、空调等常用家电都需要做3C认证。

3C是一种最基础的安全认证，代表产品的安全质量合格，产品必须通过3C认证才能在中国市场上销售。未取得3C认证的产品，禁止销售和流通，一旦发现，相关部门会扣留和查封，并根据《中华人民共和国认证认可条例》，可对企业处以高额罚款。

连3C认证都没有的燃气热水器，是怎么安装到陈阿姨家里的？

很多老年人家里用了多年的电器坏了，会在网上搜索售后服务，而查到的排在前列的售后服务电话，往往不是官方售后，上门后产生的矛盾和纠纷一直不断。

您也有过这样的售后维修经历吗？

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