新赛道再现。曾被认为“钱少又苦”且只有外地或低学历人群才会从事的家政行业，现已成为职业“香饽饽”，大量“Z世代”青年涌入这股浪潮。

两方相遇，如一场巨大的化学反应。于“Z世代”，家政工作自由、回报率高、社交负担轻，是当下步履维艰的就业环境中，值得尝试、探索的一条后路；于家政行业，这些随互联网长大的新鲜血液正在重塑它的形态，将落伍的传统路径扭转向朝阳行业通行。

然，新赛道诞生必然伴随讨论和疑问。

有人认为，成为保洁员、育婴嫂不过是逃避就业的临时选择，在需要大量体力付出的家政行业里，“没吃过苦”的年轻人终会离开；也有人说，不是只有向上游动才是人生的出路，条条大路通罗马，向下潜行同样也能找到答案。

是避风港还是新风口？这份职业真实面貌到底如何？这些问题的答案，没有比身处其中的人更有发言权。

“被大厂裁员后，我决定去做家政”

那是平平无奇的一天。徐秀叶收拾心情，联系了创办家政公司的表姐，说自己想入伙。

徐秀叶1991年出生，萧山人。

此前，她有份另人艳羡的简历——在世界五百强企业里上班，也是一名从事互联网医疗行业的白领，每天出入写字楼，光鲜亮丽。后来，大厂掀起裁员潮，她也被卷入其中，先是收入骤减，后来在去年10月，收到公司正式裁员通知。

经历短暂的彷徨后，她不得不接受这一结果，为了生活，开始考虑未来。

事实上，步入三十岁的90后，想要重新找一份工作并不容易，限制因素太多，她有一个孩子，这就意味着工作最好稳定些，工作时间自由些，收入又不能太低。

她想到了表姐。表姐2017年开始做家政，现在已经创办了自己的公司。对方曾不止一次邀请过她入伙，但当时考虑到专业不对口、家人不赞同等诸多原因，这件事就被搁置了。

而现在，比对了其他选项，她发现，家政或许是当下最适合自己的工作。

“35岁是职业的一个分水岭。”她想得明白，进入其他公司重新开始，职业前景渺茫，倒不如拼一把，自己创业，“我和表姐一直有在联系，这个行业说实话，现在市场需求挺大的，包括我自己，还在大厂工作的时候，经常会叫家政工作人员来帮我打理家庭。”

家政会是新风口，这是她选择的原因之一。

另一方面，她太累了，大厂高强度、高压的工作快把自己的身心压垮，裁员前，她几乎没见过落日的模样，甚至怀孕期间，因为担心被顶替，她不敢请假，只能偶尔调休去检查，回来又扑进无尽的KPI里。而时间灵活的家政工作，可以让她脱离这般内耗严重的日子，把生活的重心多归还给家庭。

于是，在2023年10月一个普通的午后，她做了决定，潜下去，试试。

一天收入千元？家政服务真没那么容易

接触之后，徐秀叶才真正明白了“隔行如隔山”的意思。

家政服务繁杂，包括且不仅限于月嫂、育婴师、保洁员以及钟点工等工种。入行后，她从一名保洁员开始做起，同时也要做公司派单的工作。

“我当时觉得很简单，这行又不需要门槛，只要付出体力劳作就行。”等真开始干活了，她才发现自己的想法有多稚嫩——和技术人员一样，所有工种需要专业技能傍身，并随新技术出现，不断更新自己的知识储量。

就拿擦玻璃举例，她认知里，只需要拿布去抹两下，和以往工作时做个excel表格一样容易，上手了才发现，真有些难，要用到各式工具，还要把死角弄得干净。

尤其是房间的床角和柜子，为了做到“无死角”，保洁员需要将物品搬开——这对传统家政是个挑战，那些年纪较大的保洁阿姨搬不动这些重物。

她还记得第一次跟着表姐去做日常保洁。订单是个4层大别墅，400多平方米，她们主要负责擦拭、整理等精细化保洁工作。

“听着很简单吧，好像只要随便抹抹弄弄就好了。”可那天，姐妹俩光是工具就背了两大包，内含40多种清洁工具，重量有40多斤，相当于一个五六岁的孩子。从中午12点开始清洁，两人做得细致，哪怕是油烟机、空调这些卫生死角也要擦拭光亮，原定是4小时清洁时间，等真正结束，已是傍晚六点左右。

那天更多的细节，徐秀叶不记得了，印象里又累又开心。

过了太久白领生活，猛然进行大量体力活，自然有些吃不消，很快，这些汗水被喜悦擦去。这笔订单，她拿到了350元，顾客很满意，留了她们的方式，说下次还找。

家政行业向来秉承“多劳多得”概念，徐秀叶说，以保洁员为例，平均一单，大概五小时的工作时间，能赚到200—300元，一些单干的家政工作人员，一天最多可以拿到900元甚至更高，且月收入薪资过万的人不在少数。

即使这些高薪资背后是大量劳作时间，“有人说干体力活职业病多，但我坐办公室，肩颈也到了需要理疗的地步。”她把这些劳作当成了健身锻炼，“现在全身动起来还缓解了我的肩颈问题呢。”

她觉得，眼下的生活比以前压抑而冰冷的工作好多了。

以前做白领，活动范围仅局限工位，整个办公室的氛围“乌云密布”。并不是同事不好，她解释，只是压在每个人身上的KPI太重，大家无暇搞什么“友爱”，光是做完眼前工作就用尽了精力。现在，她可以自由选择订单，工作时大家能一起聊聊天，分享开心的事情，有时候工作完还会聚个餐犒劳一下，这是她前10年大厂工作经历里体会不到的。

家政的未来是啥样？

潜下去之后，她发现，这个圈子里年轻人不在少数，且数据还在不断增长。

高学历、年轻在家政行业都不是什么新鲜词了。

“我们团队里主要以萧山人为主。”她和表姐共同经营的200人团队里，90后占据了50%，95后占据了10%，“今年年后来咨询、培训、工作的大多是90后，甚至还有不少00后，有些是应届毕业生，有些和我一样是前大厂白领。”

过去认为家政服务属于社会底层的老旧思想已被打破。

“都2024年了，谁还把工作分三六九等啊。”在她看来，进入家政行业的年轻人里，大部分崇尚自由，他们拼，却不愿意被老板“绑架”，希望生活与工作界限分明，该工作就工作，该休息就休息，就像网络一度流传很广的那句“工作是为了更好的生活”，他们清醒、爱自己，明白工作不过是赚钱的方式，其他多余的情绪付出都是内耗。

“至少在这里，你不需要看老板的眼色，工作时就努力，累了就出去旅游、休息。”劳逸结合，徐秀叶觉得没毛病。

此外，随新鲜血液的不断注入，她认为未来家政行业将越来越年轻化，越来越专业化。

她团队里有个25岁的育婴师，大学学的是幼师专业，会早教，会英语，一毕业就进了家政行业，姑娘很受欢迎，“说实话，现在年轻的父母在前面拼，他们也想让孩子有更好的生活环境和教育，所以拥有更多专业技能的育婴师就会成为他们的首选。”

为了能拓展客源和提高家政服务质量，她也在不断尝试互联网引流和家政培训，引进先进设备、系统培训等等，“人才参差不齐依旧是行业目前的痛点之一，我们也是做好了打持久战的准备。”

至少现在，她相信，这片土壤尚有无限的可开发性。