前几天，在杭州地铁5号线上，发生了一件暖心事。网友“伤心吹风机”在网上发帖称，她在地铁上突然焦虑症发作，幸好有地铁工作人员帮忙安抚。

“本人有焦虑症病史，但是一直控制得不错，一年多没有躯体症状出现了。今晚9点多从人民广场站到金鸡路站的时候突然开始发作，可能车厢人太多，我已经开始发晕站不稳，慢慢控制不住自己的呼吸，喘不上气了。虽然我有意识在控制呼吸，但是到站的时候人已经因为喘不上气而眼前发黑，快要失去意识。当我觉得不对劲的时候马上求助附近的工作人员，希望给我一个塑料袋控制呼吸频率。工作人员马上给了我一个袋子，让我坐下来休息，但是周围人太多，这个时候我已经感受到强烈的濒死感，完全喘不上来气了。后来工作人员扶我去了出站口，很多工作人员都很关心我，但是我因为没什么意识记不太清楚哪几位工作人员在我旁边了，一直陪着我控制呼吸，特别感动。”

来到地铁5号线金鸡路站，值班站长冯小燕还记得那位姑娘。

“很年轻，二十来岁，当时她脸色苍白，呼吸急促，找到我们站台上的工作人员求助。”冯小燕说，是4月7日晚上9点40分左右，接到的这个求助。

小姑娘和地铁工作人员说，这是焦虑症犯了。这个名词让地铁工作人员呆了一下。

“说实话，我们真不知道焦虑症，也不知道该怎么帮助。”冯小燕说，大家现场就掏出手机来搜索，才知道要帮忙控制呼吸。冯小燕找来了袋子，带着姑娘坐在站台的角落处慢慢安抚，帮忙控制呼吸。

“过了15分钟，姑娘还是不能平复下来，觉得站台人有点多，我们就去了警务室，那里人少。”一直到晚上10点半，姑娘终于慢慢平复了呼吸和情绪。

“我们担心她自己不能回去，姑娘说没问题。我们送到了出入口。”冯小燕说，最后还是让警务室的工作人员慢慢跟在姑娘的身后护送，看到姑娘进了小区大门才放心地回来。

“大家在地铁站或地铁车厢里有任何不舒服，都可以立刻来找我们地铁工作人员求助，千万不要忍着。我们的工作，就是让大家安全出门，安全回家。”冯小燕说。