密封袋为何前后不一致，绑带为何从十字变成一字？

收件人拒绝快递公司全额赔偿方案并报警，警方已受理

徐小姐的朋友寄件时的确认照，当时用的是热熔袋封装，礼盒绑带为十字。

徐小姐收到快递时，已变成密实拉链袋。

最近，家住杭州城西的徐小姐向橙柿互动反映，前不久她朋友通过顺丰给她快递礼物，收到时发现，四件礼物唯独少了一块价值8700美元（约合人民币62600元）的爱马仕手表。

6万多的爱马仕手表“被快递弄丢了”

徐小姐说，2月16日下午，朋友在西湖区通过手机下单由顺丰快递上门取件。四件礼物，分别是一个爱马仕礼盒、一包饼干、一瓶维生素、一张贺卡。朋友没有快递箱，四件礼物散着，由收件小哥带走帮忙装箱。

2月17日11点05分，顺丰快递员上门派件，放在徐小姐家门口。12点26分，徐小姐开门拿到快递拆箱，“我家门口有监控，时间记录很清晰，中间没人动过这个快递，监控拍下了我拆箱的过程。”

拆箱后，徐小姐发现爱马仕礼盒是空的，盒内只有一份手表说明书和一张手表身份卡。

徐小姐把收到的礼物拍照发给寄件的朋友。朋友见到照片后说，爱马仕礼盒的包装袋不对，寄出的时候是不可拆的透明热熔封袋，但徐小姐收到的是密实拉链袋。

徐小姐说，这些礼物是寄件朋友受人之托帮忙寄的。因为爱马仕礼盒本身的包装就是密封的，还特地要求不要拆封。她以为里面是个杯子，就没对快递进行保价。

“拿到空盒后，问了送礼物的朋友，才知道礼盒里是一块价值 8700美元的手表。”收到徐小姐发来手表不见的消息，寄件的朋友马上联系顺丰客服，并电话联系取件小哥。

收件小哥说，他打包时对这份快递进行了称重，大致有1.8-1.9公斤。2月18日中午，顺丰的派件小哥上门对徐小姐收到的快递进行复秤，显示重量为1.65公斤。

徐小姐说，顺丰的处理态度让她很生气。接到她的反馈后，“顺丰先说我讹钱，看到我有拆盒视频为证后，又推说我朋友寄空盒。”

2月18日，徐小姐和朋友带着顺丰的收件小哥，一起去往古荡派出所报案。在警方的执法记录仪上，收件小哥说这件快递称重为1.8-1.9公斤。

徐小姐说，顺丰后来又表示愿意特批，赔她2万元。否则按公司规定只能赔快递费的9到10倍。

“但我的诉求一直是找回手表。”徐小姐说。

橙柿互动记者一直未能打通这名顺丰收件小哥的电话，随后联系到顺丰负责处理此事的工作人员。据这位工作人员介绍，据他们了解，

收件小哥声称拿到这个快件的时候，就是这一个塑料袋包装，提出要开箱验视，但遭到客户拒绝，并声称是一个杯子。收完件之后，为了防止自己寄件贴错单，收件小哥在塑料袋上写下了快递面单的后五位，与收件人拿到后反馈的一致。至于快递重量前后不一致，取件小哥对顺丰的反馈是，因为收件较多并没有记得特别准确。而且在快递打包间全程都有视频记录，他们也愿意配合警方调查。

收件小哥拉推车进电梯的视频显示，礼盒绑带是一字形。

收件人提交新证据，谁动了礼盒绑带？

昨天中午橙柿互动报道后，引起很多橙友及网民的关注，也产生了很多疑问。

一块手表，牵涉到送礼人、寄件人、收件小哥、送件小哥、收件人，到底发生了什么？

因为被质疑寄件时不同意开箱验视有问题，寄件人也很焦虑。为此，她逐帧查看了小区电梯的录像，发现收件小哥在揽件后，过了四分钟左右才进入电梯，而进电梯的一瞬间抓拍到的监控画面显示，礼盒绑带似乎发生了变化。

徐小姐同时向记者提供了几张图片，一张是礼盒放在快递推车上的图片，图片显示时间是周五下午3:48，图片显示礼盒的绑带是明显的十字形。另外两张照片截取自收件小哥进出电梯时的视频监控，监控右上方显示时间是2月16日（周五）下午3时52分46秒、下午3时53分26秒，“画面上能看到礼盒绑带变成了一字形。”

徐小姐随即向警方和顺丰提供了这一新发现。昨天下午，就绑带变化一事记者致电之前联系的顺丰工作人员，该工作人员对此表示，“这个没法评价，目前我们也在等警方的调查结果。”

徐小姐向记者表示，昨天下午她已到古荡派出所做了笔录。

记者向古荡派出所负责处理该案件的刘警官了解情况，昨天傍晚6点多，徐小姐拿到了古荡派出所的受案回执单。

徐小姐说，顺丰曾提出先全额赔付，等手表找到后再退还赔款的方案。但因附带的文字说明中没有说清楚到底是谁的责任，她考虑后，还是想把真相弄清楚，找回手表比拿到赔偿更重要，因而拒绝了顺丰的全额赔偿方案。

徐小姐说，对她而言，手表还代表了一份友情，“从我最初找顺丰客服开始，就是想请顺丰帮助找回丢失的手表，但没想到事情会变成顺丰怀疑是我或我的朋友监守自盗。”

对于该事件，橙柿互动将持续进行跟踪报道。（图片均由徐小姐提供）