商家 已于消费者约定协商时间

浙江高顿教育科技有限公司客诉负责人：我这边是上海总部的，我们已与季女士约定好1月26日再次协商退费事宜，季女士的诉求我们已经记录了，我们会进行内部协商。

（随后，记者将该负责人的话转达给消费者季女士，但暂未得到回复，对此本报将持续关注。）

律师 商家应按课程比例退费

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：本案例属于服务合同纠纷，消费者提出解除合同退费，商家同意解除，但双方对于退费数额有所分歧。商家售卖课程时，没有对每一个项目、课程进行标价，因此在解除合同时，应按照所上课程比例，扣除对应比例的课程费用及约定的违约金后退还剩余费用。

双方在无法调和的情况下，消费者可以通过司法途径解决，要求商家举证证明消费者所享受合同服务的比例。商家提出购买时是打包优惠价，但退费需要按照原价退款，这样是不合理的，商家应按照最终合同价格计算费用。

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