买手机必须现场拆盒激活到底合不合理?
白女士和部分网友认为,她们支持华为为了防止黄牛从而现场激活手机的决定。但针对购买手机送人的消费者是否有更好的解决方法,而非必须购买礼盒装。“礼盒装里的手表或者耳机有可能是用户不需要的,但为了送人只能购买礼盒装,这是否属于捆绑销售或利用市场优势侵犯消费者合法权益?”白女士也对此存疑。
为此,潮新闻采访了北京市京师律师事务所律师、财经评论员孟博。
孟博介绍,根据《消费者权益保护法》规定,经营者进行经营活动,不得损害消费者的合法权益,消费者依法享有的知悉真情权、自主选择权、公平交易权等权利。
“对于捆绑销售,我国多部法律都有相关规定进行规制。”孟博说,根据《反垄断法》规定,具备市场支配地位的经营者如果进行不合理的搭售,属于滥用市场支配地位的行为。根据《电子商务法》规定,经营者在搭售商品的时候,要用显著的方式向消费者提示注意。此外,《消费者权益保护法》也规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
12月26日下午,潮新闻记者致电华为消费者服务热线询问此事。
经查询,工作人员证实,记者实地探访的两家华为门店均属于官方授权店,但他对华为手机必须现场拆封、激活一事予以否认,“华为这边是没有任何必须要拆包装或者现场激活的规定,也没有加价行为。因为华为没有无理由退机服务,一般的现场拆封、激活也是为了让消费者确认手机是否存在问题。”
至于记者所提到的单机必须现场拆封,如不同意就建议购买礼盒装的情况,工作人员表示会进行记录、核实,有结果会第一时间通知。
潮新闻将持续关注此事。