因为杭州第19届亚运会，中国式的浪漫与热情，也在西子湖畔达到高潮。

当74岁的美籍华人田士敏，在9月24日下午，选择从杭州地铁5号线宝善桥站下车时，他没想到，会在这个站点，享受到“孙子孙女教家中爷爷玩手机”的别样体验。

为了看亚运 七旬老人独自回国

田老自小跟着父母离开家乡，现在，除了粤语和英语，只能听懂简单的普通话，但完全不会说。

为了亚运会，田老早早买好机票，在9月中旬就一个人赶到了杭州，住在地铁5号线东新园站附近的酒店。

人虽然到了杭州，亚运会比赛的门票却还没买，他甚至不知道在哪里可以买门票。于是，9月24日下午，他坐上地铁5号线，在宝善桥站下车，准备前往比赛场馆之一的杭州体育馆，看看有没有现场售票。

不过下车之后，田老有些犯迷糊了，不知道该从哪里出去。就在这时，他看到了地铁站里的贴心驿站。

第一次求助

志愿者帮忙抢到亚运比赛门票

杭州亚运会期间，杭港地铁特地组建了一支特殊的“五心服务队”，用贴心、安心、用心、顺心、舒心的服务精神，向世界传递杭州的温暖。从湖南高速铁路职业技术学院毕业刚满一年的罗晴，就是其中一员。

9月24日，在地铁宝善桥站的贴心驿站，罗晴接待了前来求助的田老。

老人不会说普通话，开口就是一连串英文，还夹杂着粤语，满脸焦急。“我就和我们站点懂粤语的志愿者，一起帮田老寻找购买赛事门票的方法。”罗晴说。

田老的手机内没有支付宝等软件，罗晴先帮老人下载软件，再一步步教老人搜索和购买赛事门票，还帮着老人用护照认证了支付宝实名。

“看到田老用手机，就像看到了家里的爷爷，也是不会用智能机。”罗晴笑着说，“幸好9月24日属于开赛早期，网上还是有一些门票的。我们花了两个多小时，帮田老买到了临平场馆的女排比赛门票。”

田老开心地当场拿出现金表达谢意。“我们立刻婉拒了，表示这是我们的工作职责。”

没想到，9月25日下午，田老又一次出现在宝善桥站，将一袋烤鸭和月饼放在贴心驿站桌子上就走，罗晴和宝善桥站站长秦妍妍赶紧追了出去，把礼物退还。

“我对老人家说，他的心意我们已经感受到了。东西是不能收的，不过欢迎他再来宝善桥站，来聊天也可以。”秦妍妍说。

接连上门四次

手把手教老人玩转网络

9月26日，田老第三次出现在地铁宝善桥站。

他说，看了女排现场比赛，气氛太好了。杭州的交通也很好，坐地铁去看比赛非常方便，而且有门票还可以免费坐地铁。

除了看比赛，田老还去西湖边转了转，对杭州的山水赞不绝口：“真的太喜欢杭州这座城市了。”

既然大老远跑到杭州看亚运会了，只看一场比赛怎么够？可门票越来越难抢，田老一直抢不到，只好再到地铁站找年轻人帮忙。

罗晴说，那天，大家帮着刷了两个多小时，最后终于在绍兴的场馆抢到了一张女篮比赛的门票。“老爷子可开心了。我们还教他，如何换乘地铁去绍兴看比赛。”

9月29日下午，田老第四次来到宝善桥站求助。这次是因为他在杭州买了国产的新手机，想把旧手机的照片同步到新手机里，但自己捣鼓不出来。

因为手机是不同品牌，而且是在不同国家购买的，罗晴也玩不转了，最后求助精通网络的同事，下载了新软件，才成功转出了手机里的资料和照片。

当罗晴得知老人去很多景点玩不知道怎么预约，她又帮田老下载了微信，教他在各个景点官微上预约参观。“田老第一时间就预约了科技馆和其他几个博物馆，还预约了灵隐、德寿宫。”

离开的时候，田老很感动，还当场写下一封表扬信。

田老说，很感谢志愿者和车站人员的帮助，让他的杭州亚运之旅不留遗憾，自己年事已高，也许以后再也没有机会回祖国看看，但是从这场亚运会中，他看到了祖国的发展和兴盛，也感受到了同胞的友善和微笑，他非常开心。