今天，有媒体发文称，网友反映，杭州椰子酒店对女顾客造黄谣，称她房间有多名男性进入。酒店人员回应，起因系顾客未按时退房拒付延时费，前台和顾客起争执互骂。事发至今已2年，酒店并无恶意言论，不明真相的网友起哄。平台信息显示，涉事酒店评分3.7，店内全部房型已订满，许多网友评论称其“造黄谣”。

刚刚，@上城发布官博发文称：网传椰子酒店与女顾客纠纷一事，经核实为2020年12月16日，酒店与一名顾客发生消费纠纷，事发后酒店已向当事人道歉。上城区市场监管部门已对涉事酒店负责人进行约谈，后续也将进一步加强管理监督，切实保障消费者合法权益。