看直播买东西要注意什么
杭州网  发布时间:2022-11-01 09:11   

“双11”临近,商家们早已卯足劲,在各大电商平台开启网上预售活动。70多岁的张阿姨有空就爱刷视频,最近,她通过某平台视频直播间,下单抢到一件折扣力度蛮大的连衣裙。

“我几乎每天都会刷到这家店的视频广告,越听介绍越觉得这件衣服穿起来减龄,价格也让人心动。”张阿姨说,商家一次只上线一两件衣服,可能是因为手速慢,当她想以149元的促销价下单时,实际价格却变成688元,只得重新进入直播间抢单。另外,张阿姨还有一个顾虑——万一不合身要退换货该怎么操作?

如何在直播间购物、退换货,有哪些注意事项,今天我们就和大家来说清楚。

关于如何在直播间购物

相比传统电商平台的“图文+短视频”式购物界面,新兴的视频直播带货方式,让买家能直观地看见实物,听到讲解,有时还有意想不到的促销活动,所以这种购物方式越来越受到消费者青睐。

记者浏览各大平台后发现,除了淘宝、京东、拼多多等传统电商平台上有直播带货外,抖音、快手、微信视频号等短视频平台,以及今日头条、小红书等内容创作分发平台也都有视频直播购物间。

如何在电商平台购物

淘宝、京东等传统电商平台里面的产品种类早已涵盖生活方方面面。我们以淘宝为例,看看如何在电商平台直播间购物。

打开淘宝App后,会看到屏幕上到处都有“双11”标志的栏目,如进入“双11淘宝直播”栏目,系统会自动推荐一批正在直播销售的商品,用手指在屏幕上往下滑动,系统会自动更新列表。

点击“全部分类”图标,可以看到淘宝App包括“时髦穿搭”“一起变美”“亲子萌娃”等20多个直播频道。

点击频道中的图片即可进入直播页面,直观了解商品。如有问题,可在左下角“说点什么”输入框中提问,快速获得解答。

页面左下角还显示上架销售的商品数量,点击“宝贝”图标即可显示商品列表,点击商品图标或标题进入图文介绍页面,详细了解商品情况。选定商品后,点击右下角“立即购买”按钮,填写收货地址等信息,提交订单,完成支付,即可坐等货品快递到家。

除了上述进入淘宝直播间的方法外,还可以在淘宝首页搜索栏输入关键词搜索商品,再从商品列表中找到带有“直播中”标志的商品,点击“直播中”文字即可进入直播间选购商品。

如何在短视频平台购物

像抖音、快手等基于短视频创作分享的平台,直播带货、短视频带货等手段都运用得十分纯熟。

进入抖音App,点击页面上方的“双11”进入购物专区,其中的购物体验形式多样,既有传统图文样式的购物界面,也有以录制好的短视频为背景的购物界面,更有主打的视频直播带货方式。

点击带有“直播中”标志的商品进入直播页面,就可以看到主播现场讲解演示的画面。点击右下角的商品弹窗或直接点击“购物车”,就可进入购物列表了解选购商品。

在直播间向上滑动页面,还可以切换浏览不同商家直播带货的商品。选中商品后,填写地址,完成支付,就完成购物。

快手App的购物体验与抖音相似,进入首页后,点击上方滑动菜单“购物节”进入购物页面,点击有“直播中”标志的商品进入直播间。也可以点击右上角“放大镜”图标,输入商品关键词,从列表中挑选正在直播的商家。

在直播间点击下方“购物车”图标,显示上架商品列表,选定商品后,点击“去抢购”,填写收货地址,立即支付,完成购物流程。

如何在内容平台购物

不少人喜欢在今日头条App上看新闻、刷视频,当你在浏览图文内容时,常常会出现直播页面,引导读者到抖音电商直播间购物。

目前,今日头条App已设置独立的“购物”频道,当你在搜索关键词时,会出现“购物”频道,其中就有直播带货的商品。

点击有“直播中”标志商品即可进入直播间,购物体验和在抖音直播间相似。

小红书App页面底部专门开设“购物”频道,点击进入后有许多购物主题,如点击“直播探店”即可进入直播间,向上滑动屏幕可切换直播间,购物方式和其他平台相似。

关于直播购物的注意事项

不少老年人直言,在直播间买东西很容易冲动消费,主要是因为自己没有明确的消费意愿,刷到直播商品时,在主播充满激情的讲解下,容易产生稀缺紧张、低价秒杀、不买就亏的情绪,这样就很容易买到不实用或根本用不着的物品。

有专家指出,传统电商是货架式销售,消费者通常有比较明确的购买意愿,而直播带货通常销售的都是非必需或非紧要需求产品,消费者容易产生冲动消费。

为此,我们提醒老年朋友,在购物时应该多一些理性思考,货比三家,多看看评价,既不要因为低价盲目下单,也不要过于信任主播的介绍;在选择支付前,要考虑清楚再下单,避免制造不必要的麻烦;提前关注需要购买的商品,对比优惠力度再选择是否购买,避开商家“先涨价后降价”的套路;尽量选择成熟电商平台,可以有效提高维权成功率。

如果买到不称心商品,可在自己的购物平台中找到“我的订单”,联系商家并发起售后申请。商家审核后,即可寄回货品,有些平台可在退货页面直接选择上门取件,方便自动理赔。

如果需要自行寄回商品,可通过支付宝App的“我的快递”下单“上门取件”,或直接到附近的驿站、快递柜自助下单。

来源:浙江老年报  作者:记者 王兴  编辑:郑海云
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