绿色通道、专属休息区、菊花茶、百合羹……

这几天，橙友圈里陆续有橙友爆料，杭州有小区物业拉起了感谢快递小哥的横幅。

据记者多渠道了解，这是绿城、滨江、万科、龙湖智创生活等物业旗下部分小区在双11期间，为快递小哥推出的“送货上门加油计划”。除了挂横幅，还有绿色通道、休息区、茶水等便利暖心举措。

为送货上门小哥开通绿色通道

“我们这里日均单量是1200单左右，按照往年经验，双11期间预计有三四倍的增长。公司要求我们百分百送货上门，包裹里有些还是比较重的米面粮油，所以人手肯定是不够的。”菜鸟直送江南营业部站长王伦表示。位于萧山区丰西路上的这个站点，要负责3公里内的日常配送。“我们打算补充25个新运力，现在已经招到10多个人，会继续招。”

“周边小区物业也挺理解我们，知道我们送货上门，还开通了绿色通道。”王伦说，想借此机会对他们表示谢意。

记者随后前往附近的龙湖春江彼岸，一位快递小哥踩着平衡车正推着一大筐包裹，迅速通过门禁进入小区。

“今年双11期间，我们特地为送货上门的小哥开通单元楼栋的U享家开门权限，方便第一时间将快递送到住户手中。其实物业和快递公司都是服务业主的，希望以后能有更好的合作。”龙湖春江彼岸物业管家张琪如是说。

菊花茶、百合羹，都是一片心意

昨天上午10点半左右，云荷廷竺轩主入口，一位刚送完几单快递的申通小哥，疾步走到右侧的茶水摊前，喝了口物业人员递上的菊花茶，又匆匆前往下一站，只留下一个背影和一句话：“小区物业给我们提供了很多便利，大家相互合作吧，更快更好地将快递送到业主手中。”

“双11期间，云荷廷溪轩、华家池公寓、闻潮一品、御品湾、城市之星、江南之星等多个小区，都会有这样的爱心小驿站，备有茶饮、糖果、充电宝/插座、椅子等，为快递小哥加油。”滨江物业策划部的负责人林瑜表示，“我们这边一些小区的物业管家、秩序队员也会在其中发挥作用，分担最后百米的快递到家服务。”

西溪蝶园、中尚汇府二期设置临时专属休息区，钱塘府摆放冷热饮，上元公寓煮百合羹和绿豆汤……万科物业同样在这个双11为送货上门的快递小哥做好了各种准备，让他们可以歇个脚、喝口水再出发。“也希望今后能有更多的快递品牌参与到送货上门的队伍中，我们物业会配合，一起做好‘最后一公里’的便民服务。”万科物业相关负责人表示。

花式秀感谢横幅

除了专属休息室、暖心茶饮等实打实的举措，氛围组也没有缺席。绿城桃花源南区、翡翠城、溪上玫瑰园、西溪诚园、海尚观邸……多个小区早早拉起横幅，迎接和感谢双11期间送货上门的小哥。

“这世界有那么多人，双11，在给你送货上门。菜鸟、顺丰等快递小哥辛苦了！”

“翡翠城的小主们别着急，你们的快递小哥，正骑着‘绿马’、踩着七彩祥云，来给你们送货上门。”

“有快递自远方来，送货上门，不亦乐乎？”

“谁说站在光里的才算英雄，致敬所有为双11送货上门的快递小哥和物业人员。”

……

各种花式文案，在业主群、本地社交平台上引发热议。

双11物流服务“卷”起来了

与我们生活密切相关的快递业从来不缺关注度，而最近的热门话题就是“送货上门”。就在今年，整个快递业的风从往年的价格战，吹向了“最后一公里”的服务战。

据中国快递协会上个月底透露的信息，今年快递业务旺季从11月初开始，到2023年春节前夕结束，共82天，并提出“努力打造安全旺季、畅通旺季、绿色旺季、暖心旺季”。

而早在双11开始前的一个月，菜鸟、顺丰、京东物流等多家快递公司就已先后升级服务政策，聚焦送货上门等行业痛点。顺丰“快递不上门必赔付”一度登上微博热搜，菜鸟更是大手笔招募了10万名额外的短期专职运力，以确保在双11包裹高峰期，也能照常送货上门。部分通达系快递企业则在自己的高端服务中，突出时效优先、送货上门、按需送货等特色服务，像申通宣布双11期间在杭州等30个城市开通送货上门。

这自然是件好事，毕竟“服务战”“研发战”才是最好的商战，快递的高质量增长获益的是我们每个人。