中国蓝新闻客户端报道 杭州翠苑一区，是习近平总书记在浙江工作期间的基层联系点。2003年，他多次到社区走访调研，要求基层党员干部努力为群众办实事、办好事。

今天的迎接二十大特别报道《足迹·亲历者说》专栏，一起来听听杭州翠苑一区居民的讲述。

午饭时间到了，杭州翠苑一区的老年食堂里香气四溢，热腾腾的菜肴一道一道摆上柜台。社区里的老人们选好菜品，刷个脸就能吃到荤素搭配、价格实惠的午饭。

杭州西湖区翠苑街道翠苑一区居民 韩美华：省时省力，在这里吃好就可以回家了。

杭州西湖区翠苑街道翠苑一区居民 郑祖华：品种很丰富，烧也烧得好。

84岁的郑祖华，亲眼见证了老年食堂从无到有的过程。他清楚记得，2003年5月，总书记来到社区走访调研，由于社区老龄人口多，他特别关注养老问题。

杭州西湖区翠苑一区居民 郑祖华：他问老同志退下来有什么困难？我说我们退休之后就是忙于吃饭，买菜、洗菜、烧饭，烧下来之后我们也累得精疲力尽了，总书记就同旁边工作人员说，这个事情你关心一下，建议我们是否能够搞个老年食堂。

郑老记得，老年食堂很快就动工建设，期间，总书记还亲自到现场察看工程进展。四个月后，社区老年食堂就顺利建成。如今，老年食堂面积从50平方米拓展到300平方米，成了集用餐、娱乐于一体的老人康养中心。

杭州市西湖区翠苑街道翠苑一区社区党委书记 项菲菲：总书记的为民情怀，对老年人的关心关爱是一直贯穿，老小区老年人比较多，我们也一直落实总书记的嘱托，对于社区来说老年人的事就是我们的头等大事。

经常到老年食堂吃饭的顾荣根，对总书记的为民情怀感受颇深。他回忆，2003年6月，总书记再次来到社区，召开保持共产党员先进性教育座谈会，他和其他14名党员参加。会上，作为当时的支部书记，他第一个发言，汇报了党支部如何服务群众的工作，得到了总书记的称赞。

杭州西湖区翠苑街道翠苑一区居民 顾荣根：他是很认真在听我们每个党员的汇报，他是自己亲自记录。我印象最深的，作为一名共产党员应该要起模范带头作用，为群众服务好，要联系群众、要和群众打成一片。

党员带头，服务好群众。牢记总书记嘱托，社区把12个党支部建在楼道里，推出“民情三谈”制度，285名党员主动上门倾听群众的心里话，解决大家的烦心事。针对居民呼声最高的子女托育问题，社区积极奔走联络相关部门，建起了一所能容纳200多人的幼儿园。

家长：这个幼儿园就在小区里，我觉得特别方便。

2010年，社区党委给总书记写信，汇报小区服务群众所发生的巨大变化。总书记专门回信，勉励大家“重在解决问题、重在取得实效”，努力把社区建设提高到一个新的水平。社区全体党员备受鼓舞，不断创新服务群众的工作方法。从“黄手帕”到“西湖码”，从网格化治理到雷锋志愿服务，以最快速度解决社区大小事。

眼下，社区正在打造“未来社区”，新落成的邻里之家，社区党员轮流值守全天候服务，第一时间解决居民难题。

杭州西湖区翠苑街道翠苑一区居民 达式华：这是责任，随时提醒、随时鞭策、服务终身，完成我对祖国的责任感。

杭州市西湖区翠苑街道翠苑一区社区党委书记 项菲菲：我们会牢记总书记的重要嘱托，发挥好基层党员干部的先锋模范作用，用数字化手段进行整合，让老百姓能够呼得更方便，我们的党员干部能够应得更快速、为得更扎实。