“太感谢你们公司的张大姐了！要是没她，我们全家要通宵找人了！”今天一大早，市民林先生带着一面锦旗来到西湖市政公司，找一位张大姐，感谢她帮助迷路的母亲找到了回家的路。

张大姐全名张花萍，是西湖市政公司延安路天桥的中控管理员。帮老人找家的事就发生在昨天。

昨天早上9点多，家住孩儿巷的82岁赵奶奶出门，她跟老伴说要去新丰小吃（延安路天桥附近）买点心。可老伴等啊等，等到下午一点多，还是没等到赵奶奶回家，只好给儿子林先生打电话。林先生赶回家，报警求助。

另一边，比这稍微早一点点，在延安路天桥底下靠近城市建设陈列馆（红楼）的人行扶梯口，正在擦扶梯旁玻璃的张花萍碰到了一位穿蓝色格子衬衣的老奶奶。

监控拍下了老奶奶徘徊的背影

老奶奶穿着清清爽爽、头发花白，就是表情有点迷茫：“凤起路怎么走？”忙于干活的张花萍给老奶奶指了指凤起路的方向，告知她要继续往前走。

没想到过了一会，这位老奶奶又走回来了，还是那句话：“凤起路怎么走？我找不到了！”

张花萍意识到老人可能找不到回家的路了，立刻停下手上的活，问是不是要回家、家在哪里。

老奶奶就说家在皇亲巷，不知道怎么走了。后来奶奶的儿子林先生解释，因为以前坐公交车回家都是坐到皇亲巷，估计老人就留下了这个印象。

张花萍一听就在不远处，把工作交代给同事，立刻领着老人往皇亲巷社区走，她想社区工作人员肯定认识这位高龄老人。

走到嘉里中心广场一带，天太热，老奶奶走不动了，张花萍还背了奶奶一段，一点一点把她领到了皇亲巷社区。社工帮忙翻开老奶奶随身的包，才找到了她家人的联系电话。

正在报警的林先生接到电话，这才放下了心，立刻从社区接回了自己的母亲。林先生说自己也看了监控，“张大姐一路领着我妈走到社区，真的特别感动，我还怕送我妈这一路是不是影响她工作，今天跟单位请了假，来你们公司帮她解释一下！要不是张大姐，说不定昨晚我们全家通宵都在找人！真的要谢谢她!”

顶着大太阳帮老奶奶找回家的路，这件事张大姐除了跟同班的同事说过，没跟公司其他人提及。直到林先生送来锦旗，大家才知道张大姐又做好事了。

张花萍是西湖市政公司公认的好心大姐，做好事几乎已经成了她的习惯。提起延安路天桥，大家就会说就是做好事的那个大姐管的天桥。

2020年12月，她帮一个在天桥周边流浪的少年找到了奶奶，并资助他回到了老家；

2021年3月，年轻人小罗因为找不到工作躺在天桥上，她自掏腰包给小罗买了新衣服、又联系同事帮忙工作，帮小罗在杭州真正落脚；

今年春节前，半夜有个姑娘因为失恋醉酒坐在天桥底下，张大姐开导她以后还帮她打上车、确认安全到家……

张大姐热心助人的行为，也影响了她身边的同事。给流浪在天桥的小罗找工作，就是张大姐跟同事们一起多方联系的结果。大家还听说她是老家的志愿者，春节前都会去探望孤寡老人并送去慰问品，所以每年过年前，同事们都会问大姐回不回安徽的老家，回的话，大家就会拜托她把闲置的新衣服和捐款的钱转交给老家的养老院和贫困儿童，给他们送去杭州的温暖。

在张大姐的带动下，西湖市政公司还专门成立了天桥志愿服务队，每周末都在延安路沿线的天桥、地道上为市民提供志愿服务。所以，听说林先生来给张大姐送锦旗，大家第一反应很一致：张大姐又做好事啦！