余先生与女朋友住在二期，他说，宠物随地大小便虽然存在，但不多，物业做得也还不错。困扰他比较多的，是低层住户家宠物的噪声。“我家不养宠物，但我家楼下有业主家的狗会叫，白天叫两声倒无所谓，晚上大家都休息了，狗狗精力还这么足，很影响大家睡觉。”

万科物业负责一期映月华庭和二期碧珑湾的秦主管说，“宠物便便环保屋”是与项目同时交付给业主的。

“一期是高层住宅，二期由洋房和高层组成，中间隔一条河，两期的公共区域都有这种配套。”

秦主管说，万科不少项目都有这种配套。“物业有负责环境监控的同事，专门负责在小区内设置‘宠物便便环保屋’，如果业主遛狗没带纸或自己带的纸不够用，可以在这里抽取。物业管家也会定期检查、添加卫生纸和回收袋。”

秦主管说，小区居民大多晚上出门遛狗，主要集中在傍晚5点到深夜12点，但小区保洁是早上7点左右到晚间8-9点上班，白天出现宠物粪便可以及时清理，但夜间遗留的就要等到第二天早上才能解决。

“近几年小区关于宠物粪便的投诉，从物业的角度来看有所下降。”秦主管说，以前只是对宠物粪便进行处理，比如接到业主反映，或保洁和物业人员发现后清洁打扫。

“比如二期5幢楼下，一位业主投诉比较多，是因为有不少狗狗在此尿尿，气味重，而且宠物也会形成习惯，继续在这里尿尿。这种重点区域，物业会定期清理除味，同时加大巡查力度。”秦主管说，小区路面大部分时间比较干净，小部分时间也会出现一些污秽物。

秦主管说，除了粪便，遛狗不拴绳也占宠物类投诉的一部分。物业在小区设置了提示牌，提醒业主拴好狗绳。但目前来看，还是有个别业主不太配合。

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