住在拱墅区文晖街道流水东苑社区的周大姐在橙柿互动吐槽求助论坛留言：

您好：拱墅区流水东苑20幢楼房架空层，由于污水管道破裂，污水横流，无法排出，有3年了，臭气熏天。投诉几年也未解决，什么时候才能不生活在这环境中？

周大姐今年60多岁，老伴也将近70岁，她说住在这样的环境下3年，实在是忍无可忍了。

到底是怎样的环境，让周大姐头疼不已？近日，橙柿直通车记者前往现场。

下面环境太恶劣

戴头灯穿雨靴才敢下去

来到流水东苑，刚刚走到20幢，就闻到了一股异味。

“来，小伙子，把这个穿上。”到周大姐家楼下，周大姐的老伴拿着一双雨靴和一个头灯招呼，“你戴上，鞋子也换一下，不然下不去的。”

刚走到楼道口，一股异味差点把记者熏过去，站在一楼沿着楼梯往负一楼望去，里面昏昏暗暗，没有头灯什么都看不清楚。

一步步往下走，周大姐在背后反复叮嘱：“小伙子，注意脚下，小心一点。”

一脚踩到地下室地面，记者才发现，原来地面有一层积水，至少有3厘米深，一双雨靴确实是很有必要的。

再往地下室深处走去，异味愈加浓烈。在楼梯下方的过道上，木棍木板、塑料袋、废弃电线等杂物浸泡在水中，行走其中，时时刻刻得用头灯照射脚下，一个不留神，就容易崴到脚。

整个地下室主体为一条长长的过道，在过道两侧分布着多个小房间，以前可能是居民的储藏室，现在都荒废了，能进入地下室的，仅有20幢两个单元的楼梯。

记者粗略数了一下，地下室里大概有10个房间，多数都浸泡在污水中，用头灯照射，可以看到还有一层白色的浮沫覆盖在污水上面。

随机进入一个房间，门框上的蜘蛛网一不小心黏在脸上。房间内，损坏的洗脸盆弃置一角，墙上的水管已经锈蚀不堪，水管上插着的菜刀也锈成了土黄色，加上刺鼻的味道，环境非常恶劣。

居民诉求很简单

换一条好的水管，清理干净

回到一楼，周大姐说，这样的情况已经有3年了，“大概在2019年的时候我们单元的污水管破了，后来换了新的，谁知道过了段时间隔壁水管也破了”。周大姐回忆，之前物业也来看过，说是他们单元楼下的水管也破了。

两条水管一起破，久而久之，积水越来越深、气味越来越大。居民日常起居的住宅之下，就是一个散发恶臭的水潭，特别到了夏天，味道更加难闻。

“想呼吸新鲜空气，但是窗户一打开就是这股味道，还敢开窗吗？”每天晚上吃了饭，周大姐与老伴出门散步，“去边上运河边走一走，空气好很多，但是想想回家以后又是这样子，有时候都不想回来了。”

住在这里快30年的周大姐，希望地下室的水管可以早日修好。

周大姐说，原来这个地下室是小区出租出去的，有不少租户在此居住。后来在2016年社区将地下室清空、租户清退，不少居民看到地下室无人使用，就将一些平日里不用的杂物堆放在此，再后来水管破裂，积水越来越多，长久不清理，就成了臭水塘了。

“我们的诉求也很简单，换一条好的水管，我们出钱也可以；再把地下室整体清理干净，排出污水和杂物。”

物业经理：

5月底前施工团队进场维修

属地流水东苑社区工作人员介绍，自2020年起，社区就陆续接到了居民的反映，“当时我们也是针对问题楼幢通过‘打补丁’的方式维修，有漏我们就会去打补丁；有积水也会安排物业公司清理和抽水。”

流水东苑是近30年的老小区。社区工作人员说，当时房屋配备的水管等设施，难免出现老化现象。这几年来，社区根据实际情况，已经落实物业维修问题楼幢。

物业经理告诉记者，针对这一问题，不同楼幢正在陆续维修。“目前在维修的是12幢，待到12幢维修完毕，就会维修20幢楼下的管道。”

具体怎么修？物业经理说目前地下室水管锈蚀严重，物业最多也只能打打补丁，“考虑到居民的诉求，肯定是要彻底维修，把水管更替掉，换成符合标准的新水管。这方面的工作，我们会请专业的维修人员来做，大概在5月底之前，维修团队就会进场施工了”。

维修资金足够吗？社区工作人员解释，相关的维修工作，由物业维修基金来承担费用，如果维修基金不足，则可以通过居民自筹的方式来维修，“我们也在关注这件事，如果存在资金不足的情况，街道、社区、物业也会坐下来开会协调相关事宜”。