都市快报报道 杭州战疫求助平台，是杭州人自己的求助平台，24小时接受疫中求助，任何与疫情有关的问题和情况都可以来战疫平台留言求助。

133××××7995：我住在马市街，明天要到富阳区湾里看一下亲友，当天回来，可以去吗？

橙柿直通车回复：低风险地区之间的相互流动是允许的。建议您出发前向属地社区报备，获取最新的疫情防控要求。

139××××7216：我爱人是海宁人，家住杭州亲亲家园，前两天都待在家，根本没去海宁，也没去其他地方，但健康码昨晚变黄，今晨变红，下午又变黄。打社区电话好多次，说不出原因，也不解决问题。现在上班也去不了，耽误工作怎么办？支付宝网络申诉也没用。

橙柿直通车回复：建议您去做一次核酸，持核酸阴性报告在网上申诉，大数据会为您转码。

135××××7896：从成都坐飞机到杭州，根据当前政策是需要接受“2+14”健康监测，但是我在杭州停留时间只有10天左右，到时候是可以做完核酸直接离开还是必须在杭州待到14天？

橙柿直通车回复：由于成都暂无中高风险地区，您来杭州备好48小时核酸检测阴性证明及绿色健康码、行程卡即可。

四季鲜：代朋友求助，他父母一个是老年机，无上网功能，母亲无手机，二老想从桐庐乘私家车来杭州办事，他父母能顺利进城吗？

橙柿直通车回复：可以去所在社区开取健康证明。

189××××9139：本人4月5日上午变为黄码，问社区变码原因，查不到信息，已做核酸检测2次阴性。本人一直在杭州三墩居住，上班在仁和九龙工业区。现在不知道找谁申诉。

橙柿直通车回复：橙柿直通车记者建议您暂时耐心等待，考虑到您有48小时核酸检测阴性证明，可以通过网上申诉的方式转码。

136××××3316：我昨天因上月28日去过海宁变黄码了，去社区登记后又去省人民医院做了核酸，晚上十点为阴性，结果今早起来变红码了，这是怎回事？

橙柿直通车回复：健康码变色由大数据判定，鉴于你已经持有48小时核酸检测阴性证明，可以通过网上申诉转码。

杭州战疫平台留言方式：

1.扫一扫下载橙柿互动App；

2.在首页点击“杭州战疫求助平台”；

3.点击发帖按钮留言。

记者可以联系处理的，会第一时间联系相关部门处理；无法联系解决的，将反馈到杭州市疫情防控指挥部、市卫健委等相关部门，省市各大医院、各街道社区等部门，协调解决。