利用电商客服身份扒窃买卖客户信息 叔侄联手搞“事业”非法获利30多万
杭州网  发布时间:2021-04-08 07:17   

每日商报讯 “美女,我们家的产品用得还好吗?现在有免费试用活动要了解一下吗?”

“亲,您在我们家买的衣服存在质量问题,店铺现在给您退款,赔偿三倍金额。”

“你好,请问是×××女士吗?您是不是购买了一件化妆品,单号是×××,实在不好意思,您的快递丢了,现在可以给您全额理赔!”

……

你有没有接到过类似的骚扰电话和短信?个人信息莫名其妙被泄露,往往让人苦不堪言。这些信息到底是如何被泄露的?前段时间,杭州市公安局拱墅分局祥符派出所就碰到了一起非法获取个人信息的案子。

化妆品公司接连接到客户投诉

前员工账号存在异常浏览数据

3月24日,章女士(化名)来到祥符派出所报案,她说自己是某化妆品电商公司的负责人,主要在天猫商城运营网店。最近,公司总是接到客户投诉,不是说公司客服总是骚扰他们,就是说公司存在诈骗行为。

粗粗一算,在众多的投诉客户中,已有15位客户被骗,被骗金额已超18万元,甚至有超千名客户投诉称公司是诈骗公司,对公司业务造成了极大的影响。

祥符派出所民警接警后展开调查,发现该公司的前员工史某(化名)存在重大嫌疑。

根据店铺后台的访问记录显示,史某使用的客服账号存在异常浏览数据。按照常理,公司网点的客户订单和个人信息只有公司内部员工才能看见。一般每个员工每小时浏览的客户信息在200条左右,而史某每小时会浏览1000余条客户信息。

特别是3月12日至15日,累计浏览客户信息更是高达64663条。巧的是,史某在3月15日突然通过微信向人事部提交了离职报告。此外,警方在调查中还发现,史某浏览信息时登录账号的IP地址都不在公司,这就更奇怪了。

4月1日晚,祥符派出所组织警力前往嫌疑人住处,将其抓获。

在将史某押送回派出所的途中,祥符派出所民警对史某进行突审,进一步询问案件详细。没想到,这即兴一审,还审出了另外两个同伙。史某承认与其同住的两名室友都参与其中。

车头一转,再次回到史某住处,将另两名涉案嫌疑人贺某(化名)、李某(化名)一举抓获。

来源:每日商报  作者:通讯员 毛诗婷 记者 骆静怡  编辑:郑海云
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