每日商报报道 近年来，人脸识别技术的应用场景越来越多，但在很多时候，有些商家已经悄悄地把你的脸偷走了。昨天晚上播出的央视“3·15”晚会中就曝光了这个问题——“这种摄像头可以在消费者不知情的情况下通过摄像直接获取进入商场的消费者的人脸信息。据公司负责人介绍，基本在不戴口罩的情况下，可以达到95%的识别率。”

今年“3·15”晚会聚焦“提振消费 从心开始”，通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费，加快建设现代化经济体系，畅通国内大循环和国内国际双循环。

谁偷了我的“脸” 谁动了我的“简历”

据央视“3·15”晚会报道，近年来，人脸识别技术的应用场景越来越多，但在很多的时候，有些商家已经悄悄地把你的脸偷走了。这种摄像头可以在消费者不知情的情况下通过摄像直接获取进入商场的消费者的人脸信息。据公司负责人介绍，基本在不戴口罩的情况下，可以达到95%的识别率。

此外，昨天“3·15”晚会中，校园简历被明码标价出售让不法分子有机可乘，进行精准诈骗，也被曝光出来——“央视记者调查发现，只要在某些招聘网站上注册企业账号就可以轻易买到个人简历。一位卖家透露，在智联招聘上下单就可以下载简历。央视记者在招聘网站上投递了简历之后，竟然又在黑市中买到了自己投递的简历。自己的简历被买卖，甚至在网站的页面中也看不到自己简历已经被查看的记录。”

今年的“3·15”晚会中，关于个人信息被盗取、利用大数据犯案的案例较多，除了“人脸识别的摄像头盗取了你的‘脸’”“求职简历被泄露”外，还有“清理软件越清越卡实际是在诱导安装和读取个人信息”“搜索引擎广告排名”等问题。

此外，据专业人士介绍，受磁的手表只需要经过仪器进行退磁处理即可，然而“3·15”晚会中，记者走访了名表维修中心却发现，有些手表根本未被拆解过，只是被简单消了磁，手表原封不动躺了一夜，依旧被收取了高昂的维修费用。

除了个人信息盗取和名表维修的问题，昨天的“3·15”晚会还曝光了“养羊基地添加瘦肉精”“废旧钢筋‘回炉重造’”“汽车变速箱未泡水却生锈损坏”等问题。

消费满意度全国第一

杭州无理由退货又被夸了

昨天的“3·15”晚会中提到“浙江、上海、江苏等地主动加入线下消费无理由退货的行动当中，线下无理由退货的行动大大提升了商家的信誉，提升了消费者的消费信心。线下无理由退货行动也成为促进消费的保障和亮点。在杭州，作为大型电商平台聚集地，线上线下全发力，无理由退换货已经实现了各种业态的全覆盖，让消费者购物无后顾之忧。”

此前，中消协发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》，测评结果显示，2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分，杭州以86.67分位列全国第一。

杭州频频被点赞，离不开近年来在放心消费以及创新监管等方面的探索。据杭州市市场监管局相关负责人介绍，杭州市场监管系统通过数智赋能、维权创新等探索，打造独具杭州特色的“高科技、智慧化”放心消费环境。在西湖景区持续升级“放心消费无忧双西”智慧平台2.0二维码，实现景区信息全覆盖；市消保委在支付宝上线“杭州智慧315”，更加快捷地在线解决消费纠纷；杭州市市场监督管理局联合支付宝推出“放心消费单位”在线公示功能。

作为展示杭州形象窗口之一的火车东站，正借“东站服务大提升”改革之际，由江干区市场监督管理局联合铁路、钱投、地铁等部门，将商业服务品质提升工作与放心消费示范店、无理由退换示范店创建工作结合，成功创建“放心消费示范店”60家。

杭州市市场监管局相关负责人表示，全市市场监管部门将进一步提升放心消费创建质量，创新放心消费承诺在线化、一键消费纠纷和解、一键无理由退货等探索，建设消费者权益保护工作数字化改革的杭州样板。

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