杭州综合频道讯 目前，北方强冷空气已严重影响杭州，预计杭州市今明两天早晨最低气温平原地区零下4度到零下7摄氏度，山区零下7度到零下11摄氏度，有严重冰冻。市防指从1月7日19时启动抗雪防冻Ⅳ级应急响应。

低温天气下，不少老小区出现水管冰冻情况，上午，市水务集团城北分公司的抢修队员，正在朝晖四区3楼一户居民家中进行抢修。滴下的水立刻结成了冰，抢修人员需要先查看水表情况，判断是表前还是表后冻裂，虽然前段时间已经填埋了黄沙进行保温，不过由于气温下降明显，还是出现冻裂情况。

为了方便操作，抢修人员都选择采用徒手扒沙的方式，零下7摄氏度的天里，直接将手伸入刺骨的冷水中，查看冰冻情况。像这样的操作，一组队员一天需要进行30多次。

寒潮来袭，气温骤降，给生产生活带来一些影响，杭州各界也积极做好防冻准备。那么家里的水龙头如果冻住了该怎么办？我们来教大家几个解冻方法。

方法一：温水解冻法

市水务集团城北公司工作人员 赵峰：

用一块抹布包住管道进行加温，加温的时候水的温度50摄氏度左右，温度不要太高，慢慢浇淋。

经过一段时间后水龙头会有滴水现象，滴滴滴滴，时间久了就会变成一条线，再时间久了就恢复正常水的流量了。

划重点：市民千万别用刚烧好的沸水直接倒在自来水管或者水龙头上，容易导致水管破裂。

方法二：暖风机解冻法

市水务集团城北公司工作人员 赵峰：

一般是弯头的地方比较容易冻牢，转弯的地方流速最小，这个地方最容易结冰，每个弯头最好都吹一下，外面裸露的管道也要进行加温，也是这个方法，一边敲、一边加温。

划重点：市民要控制好力道，轻轻地敲，低温下的水管很“脆弱”。

在几天前的寒潮影响中，城北共处理1000多单水管冰冻、水龙头冻破的突发事件，主要集中在大关、朝晖等老小区6、7层，目前已全部处理完毕。面对持续低温，水务集团提醒市民仍需做好水管保温工作。

市水务集团城北公司副经理 王海涛：

用一些棉质的衣物给管道水表保温；第二个将家里的门窗关一下，特别是朝北方向的门窗，提高房间的温度；第三个我们建议将家中水龙头特别在夜间，稍微开大一点。

昨天，不少观众朋友都看到了这样一条消息，气温低于零下3摄氏度，水务集团将为市民每天减免一吨水费，这样的好消息，到底是真的假的呢？在我们《新闻六十分》的微信群里，就有市民预约成功了。

电话采访观众：

他问了我的户号，然后我告诉他我的地址，然后他户名告诉我了一下，他说这样就可以了

每天一吨水，真是如此吗？我们的记者也拨通了水务集团的热线电话，不过得到的答复却截然不同。

电话采访水务集团热线电话：

这个是属于一个谣言，我们公司没有出过类似的政策。

究竟是有还是没有？而那些1月6日晚已经做好了登记的市民，又究竟能不能享受到这每天1吨水的减免呢？昨天下午，我们也前往了水务集团，不过，因为负责分管的领导，均不在公司内，所以当时记者并没有得到正面的回应。

昨晚，市水务集团回应：

主要是针对老房子比较集中区域采取的一项临时措施，因为老房子多的地方，特别是高楼，水管容易被冻裂，而有些老百姓又心疼水费、怕浪费水不愿意采取”滴水成线“抗冻，是为了鼓励他们采取的措施。可能在传达和沟通中，水务和社区的部分工作人员理解不是很全面也不是很到位，才造成了“普惠政策”的误解。

1月7日，杭水热线已被市民打爆，水务集团表示将全力做好本次寒潮来临前的抗冻服务保障工作，希望市民为真正需要用水保障服务的人留出反映问题、寻求帮助的通道。

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