让老年人也能享受数字化的便利 7月2日，浙江省商务厅厅长盛秋平在省数字生活新服务行动新闻发布会上称，拉动国内市场消费不能忘记老年人这个巨大的群体；应该制造一键直达的智能手机，教会老年人网购打车，让他们也能享受数字化的便利，把浙江省的生活性服务产业全面数字化。 数字化社会，老年人有选择使用或不使用智能手机的权利，一旦选择使用，有没有办法让他们用得更顺畅？ 樊伯他们所在的朝晖街道，常住人口中60岁以上的老年人较多，老龄化率超30%。也因此，有了智能手机培训班的首次尝试，请来在校大学生客串老师。 想要的某个App，在应用市场里怎么下载？如何清理手机内存？怎样拉黑骚扰电话？朝晖七彩乐邻社区服务中心的工作人员小徐说，第一堂课过后，这几个问题，老人们问得最多。 原计划整个课程都围绕最基础的手机操作进行，然而，在随机询问一些老人的想法后，工作人员发现，他们其实更想要进阶技能。其中，呼声颇高的一项内容是：用手机拍出更好看的场景、人像，以及照片的后期处理，而这也将成为接下来三次培训的主题。 在杭州，除了朝晖等一些街道社区，各所老年大学近两年也先后增设智能手机相关培训课程。 杭州某热门老年大学，2018年起开设智能手机培训班。“报名的老人很多，平均年龄70岁，最大年龄75岁，录取率差不多为25%，安卓机班比苹果机班吃香些。”相关负责人透露。除了基础操作，课上会教老年人网购、手机预约挂号、乘坐公共交通、买车票、快递柜扫码取件、制作电子相册、出境游翻译软件、广场舞（抖音、快手等App使用）等。“主要目的就是让老年人更好地生活”。 今年上半年，因为疫情关系，这所老年大学暂停了线下培训班，5月以线上直播形式重新开学。“根据过往开课经验，多数老年人在学的时候问题不太大，但忘得比较快，需要反复教和学。”负责人坦言。 类似的培训，正被需要着。即便是像樊伯、史老师这样已能较熟练使用智能手机的老年人，也会为突然跳出来的一些广告、不小心一按就下载一堆没用的App而感到心烦，想用移动支付又担心会不会遇上网络诈骗。“还是很希望有系统的教程，简单明了地告诉我哪些好用、哪些不好用。”樊伯两次提到了这事。 新华社客户端6月27日面向年轻人发起了一项问卷调查，主题为：教老年人用智能手机，你有哪些顾虑？截至7月3日中午11点的调查结果显示，年轻人也怕长辈被骗，“网络环境复杂怕老人受骗”票数最高（36%），紧接着是“手机软件操作复杂不好记”（21%），“手抖、视力不好等原因”（15%），“老人对新事物不感兴趣”（12%），“脾气太大，刚教两句就急了”（9%）。 “如果各种软件都出老年人模式就好了，就像现在的青少年模式，把不良信息、广告屏蔽掉，也减少他们受骗的风险。”这是问卷调查下面一位网友的留言。 继6月下旬公开招聘支付宝老年大学95后青年讲师（帮老人设计智能手机使用教材，到线下教他们用手机）后，7月2日晚，支付宝上线老年人专用的“关怀版”模式，字体更大、界面更简洁。 | 
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