杭州日报-读城杭州“我们刚刚团购了100箱网红牛奶，才发放到业主的手里，把所有折扣算上的话，一箱牛奶我们团购价会比网上和实体店便宜11元钱左右。”

家住西湖区文新街道竞舟社区雅仕苑小区的居民小西，还有一个身份——小区业主微信群主，“管”着群里321位成员。在新冠肺炎疫情发生的两个多月时间里，为业主们拼福利、团好货，已经成了她的生活日常。

疫情发生，线下商业受困，社区团购的商业新业态，却如同一颗种子，在杭州大大小小的社区里繁育滋长，催生出幸福社区的新生态。

契机

疫情“逼”出来的买菜新模式

小西原名叫陈宛君，是一位80后妈妈。说起团购经历，小西说，“起先，居家医学观察人员不能出门，竞舟社区为他们建了一个买菜群。”后来，随着小区大范围的封闭，买菜成了很多居民的难事，小西看到居民的抱怨后，便在这个买菜群基础上，建了一个临时的“竞舟买菜群”。她试着联系上了骆家庄农贸市场的部分摊主和竞舟路农贸市场，从此开启了雅仕苑小区业主群的专属福利。

随着疫情的缓解，送菜的需求逐渐减少，小西将买菜群升级为“雅仕苑吃货群”，大家在群里分享周边好吃的好玩的，吃货群也慢慢演变成为福利群，小西常在群里为大家发布价廉物美的团购拼单。

“每次打算团购一个产品前，我都会先试吃试用，再跟商家谈好团购价格，把信息发到我们的吃货群里，群成员开始接龙，然后由自发的几名群成员帮忙收钱、统计，之后，通知商家发货，货到付款，群成员按自己的购买数量在指定位置分货。”小西说，前段时间建德市有一个乡镇土鸡蛋滞销，小西就在群里发起订货行动，没想到才半天时间，就完成了1.25吨的销量。后面还有3吨江苏大米、百箱衢州柑桔和新疆牛奶等等助农销售，基本上都是在一天或者半天内就完成订货。“我们已经形成了一个固定的社区团购模式，发起过20多起团购，没有出现过一次差错。”

小西的做法也引来辖区线下各路实体店纷纷入局。“前段时间理发店有序复工，小区很多人都有需求，那我就去附近找服务和卫生都比较好的理发店去洽谈，原价七八十元的洗剪吹，只要报我的名字和群信息，每人只要48元。”小西说，后来她发现居民对洗车、家政服务等都有需求，她便负责把关，居民根据自己的时间去店铺消费和取货就行，同等服务条件下，可以享受一定程度的优惠，对于一些特殊的人群，还会提供送货上门服务。目前，竞舟社区已有10余家实体店参与了这样的线上线下联合团购。

趋势

社区团购成为商业发展新方向

在小西的启发下，竞舟社区还与杭州农合联西诚农贸市场、紫桂绿橙小店和雅仕苑小菜市场等联系，为竞舟辖区的6个小区推出免费送菜服务。“同时，农合联西诚农贸市场专门组建了‘文新西城蔬菜附近居民配送’微信群，每天在微信群发布当天的菜品和价格，居民可以在微信群或电话下单，2公里内免费配送。”竞舟社区党委书记田蓉萍说，现在，社区里不少工作忙碌的居民习惯了直接微信下单、下班到家之后就有新鲜蔬菜的生活方式。“我们还指导杭州农合联西城农贸市场开发了一个买菜小程序，有社区作为背景指导，居民们对菜的价格和品质更放心。”

据竞舟社区初步统计，竞舟社区这两个微信购物群和买菜小程序月销售总金额在22万元左右，这种以社区团购为代表的社区商业新模式迎来新的发展机遇。

“现在参与我们社区基础治理的人基本以老年人和青少年参加为主，这样的吃货群和买菜小程序使用者大多是年轻人，我们社区正在思考‘从吃入手’，建立联系，整合资源，拉动年轻人参与社区活动，解决邻里关系，再慢慢衍生到社区文化圈，细化社区服务全覆盖。”田蓉萍说。

探讨

社区团购新模式如何走得更远

据小西和竞舟社区介绍，在特殊时期形成的社区团购群和买菜群，小西和所有参与其中的业主，都没有拿过一份钱。面对新机遇，社区和小西都在担忧这种社区团购的可持续性问题。如果不走商业化，社区团购会涉及到经费和人力成本，一直免费服务，它能走多远，不言而喻；走商业化，它又走回到现在的各种买菜App商业模式。

浙江大学亲子文化研究者、浙江全能教育研究院院长王晓燕认为，疫情下催生的社区团购群是一种特殊外力驱动自发组织的产物，它与普通团购App的最大区别在于主体性与自生长性。前者是被动接受，后者是主动生发，所以粘性更高、信任度更容易建立，但在组织管理上不一定具有前者的严密和规范性，“如果在这个自发生长的过程中能够逐步发展出管理规范的组织运作能力与发展机制，则会比前者更易扎根稳步发展。”这种社区团购模式尽管产生于疫情外力因素，但还是很期待能够在学界、政府、市场、社会等共同推动下催生“幸福社区”新生态。

与商业APP和普通团购相比，甚至与政府的某些便民服务举措相比，这种社区团购形态是完全从居民需求中生长出来的，是真正的“以人民为中心”的产物。以雅仕苑吃货群为例，从疫情下的委托买菜，慢慢发展到推荐品尝家乡礼、居民福利等等，这些产品已逐步弱化商品属性，开始成为人际之间生命联结、邻里之间生活共享和城乡之间生态共创的媒介。

王晓燕分析，雅仕苑吃货群发展下去一定会面临三种选择趋向：公益性的组织发展、市场化的商业运作或者纳入政府服务体系。但这三种选择如果孤立发展，各自都有瓶颈。如果把商业化中的市场手段、政府的基础性支持和公益性志愿服务等各自优势统一起来，在保证社区团购群所销售的东西物美价廉的同时，用社区团购群获取一定的利润成立“幸福种子基金”，同时可发动居民捐助，把企业获利和社会公益都汇聚到社区共建的公共利益支持上来，既让参与其中的人都有成本保障和价值体现，又多方凝聚社区共建合力，创出义利相生的“幸福经济”运作模式，这样才能让社区团购群发挥可持续发展优势走得更远。

目前，王晓燕正从雅仕苑吃货群入手，联结政学民企各方启动“幸福社区竞舟实验”行动研究计划，并与省未来社区建设项目相结合，从社区团购入手构建未来社区幸福生态圈。“不只是用于买菜和食品，可以衍生到衣食住行全息生活，并发展到全民幸福终身教育与公共治理。”现在，雅仕苑吃货群的爸妈们开始讨论孩子的教育问题，“我相信还会生长出‘幸福社区’更多的百姓生活需求‘种子’出来，都需要政学民企多方力量合力共创，才能星火燎原为未来社区幸福生态。”