8月28日，“中国质量协会成立40周年纪念大会”在北京召开。在本次会议上，小米集团创始人、董事长兼CEO雷军获评2018-2019年度“中国杰出质量人”（全国质量奖个人奖)，成为国内互联网行业唯一获得该领域奖项最高荣誉代表。在雷军带领下，小米一直把质量视为生命线，推行“质量高于一切”的核心理念。小米去年获得由中国质量协会颁发的“质量技术奖一等奖”，与核工业、运载火箭的相关技术一同站到了中国质量最高的领奖台。今年1月小米推出的Redmi Note 7小金刚系列，敢于打破行业12个月质保惯例，提供18个月超长质保，重新定义手机质量标准，开售仅7个月，累积销量过2000万台。正是对质量毫不动摇的追求，小米才能获得亿万用户的支持与信赖，以“质量之魂，存于匠心”的工匠精神持续推动中国品牌走向世界、推动中国制造业转型升级。

据了解，“中国杰出质量人”评选由中国质量协会与全国总工会共同组织策划，经全国质协系统、全国工会系统及各企事业单位积极推荐，共106人申报。经过资格审查、专家组评审和视频答辩、网上公示等环节，最终包括雷军、大亚湾核电运营管理有限责任公司总经理潘银生、海尔家电产业集团副总裁任贤全在内等10人获奖，为业内外人士提供质量管理及恪守范本。

为质量而生 推动制造业转型升级

自2010年4月之初，小米就把质量看作企业生存、持续发展的第一要素, 严把品质管控。与此同时，小米积极响应国家“质量立国，精益求精、工匠精神”号召，不断升级质量理念，传承工匠精神，引领行业发展。

除产品质量、服务品质外，小米大质量观还包括用户体验与设计美学，这是小米打造百年老店的基石。中国制造业提升有四大支撑点，即创新、质量、设计及互联网+。中国制造走向世界，需要软硬实力两手抓。只有把质量搞好，中国制造形象才能不断升级、焕然一新。

小米创立的初心就是用互联网方式做制造业，推动中制造业转型升级。小米从最开始就非常注重产品质量，成立豪华研发团队，创始团队都具有十年以上研发背景。小米元器件选取和加工生产都采用顶级供应商，为米粉提供高品质、高性价比的产品。

由始至终，小米极度重视用户口碑，百分百地把用户当朋友，站在用户角度想问题，把用户满意度放在高位。小米品牌的核心是如何赢得用户信任，倡导理念是让消费者闭着眼睛买小米产品。

短短几年，在小米的参与和推动下，中国市场山寨机已彻底消灭。中国智能手机、智能硬件品质越来越好、设计越来越漂亮、价格越来越实惠。小米的出现，引起行业诸多变化。

狠抓质量管理 全力建设质量文化

承秉质量立基理念，小米一贯把质量管理放置高位。2017年被定义为小米“质量元年”，雷军亲自牵头质量委员会，组建质量办公室专门督办。2018年7月，小米集团上市后，首要任务就是全面提升产品和服务质量，任命颜克胜为集团副总裁、兼任集团质量量委员会主席，负责集团所有产品和服务品质管理工作，并负责推动用户使用体验的持续改善工作。

小米内部打通跨部门格局，逐步组织建立起“质量第一、质量优先”的质量文化，开展全员质量培训，动员全员参与，组织米粉座谈会，要求工程师到一线服务用户，举办一系列质量讨论活动。小米不断强化质量意识，同步建立起严格的质量奖惩与质量绩效机制，用质量一票否决的红线，时刻提醒全员关注品质，重视用户体验。

在追求超高品质方面，小米持续努力。仅仅2018年，公司就召开了254次质量讨论会，从定义、设计、用料、研发、测试、售后等多个环节死磕质量。去年底，为鼓励品质提升，集团设立小米质量奖，作为公司内部最高质量荣誉，奖金超过100万，由雷军亲自颁奖，以鼓励全员在质量技术领域持续创新、持续发力，为中国制造、打造质量强国贡献己力。

质量成绩斐然 用更低的价格做出更好的产品

成立短短9年，小米质量升级的脚步一直没有停歇。小米的品质追求以及商业模式，决定小米坚持“高端产品大众化，大众产品品质化”，让普通消费者都能买得起、用得好。在雷军看来，价格贵不代表商品好，商品价格低也不意味质量差。小米始终坚持用一半的价格，做出更好的产品，让米粉信任、尖叫。

不止在手机上，小米电视也不断升级品质，被用户认可，上半年销量中国第一，全球第五。小米路由器经过中国移动专业测试，成为其唯一五星推荐。米家扫地机器人在去年中国消费者协会的比较试验中，几乎全部获得5颗星，综合排名第一。

小米在品质上的努力与投入逐步赢得消费者赞许，也荣获了业界广泛认可，包括 “2018年全国质量标杆”、“2018人民匠心产品奖”，以及由中国质量技术协会颁发的“质量技术奖一等奖”，该奖为中国质量技术领域最高奖。此外，小米还培养了一支优秀的工业设计团队，拿遍世界四大工业设计奖金奖，质量基础上，确保产品颜值，让更多人享受高科技和高品质带来的美好生活。

质量提升无捷径 势在建设质量强国

质量无小事，质量无止境。小米内部反复提到“创新决定我们能飞得多高，而品质决定我们能走多远”。小米第一轮成功主要靠创新，走到今天屹立不倒，最核心的是将创新和质量并举。雷军也常感叹，质量提升没有捷径，小米必须打基础、练内功，花大力气建设全面质量管理体系，全过程、全方位，全品类去推行。

小米重视用户软体验和硬体验，不断提升两方面品质，充分借助互联网优势，让用户深度参与产品的研发过程，实时搜集用户反馈，形成良性互动。今年3月，小米 MIUI负责人在微博上开具实名账号，连开10多场用户座谈会，从大量反馈中整理出数百条可以改进的项目，之后再进一步明确，确定了32个重点改进重点，并给出项目时间表。小米是全球罕见的拥有海量粉丝支持的公司，以用户反馈驱动产品质量改进，累计收到反馈意见达2亿条。

雷军认为，质量工作是一场硬仗，也是一场持久战，需要死磕到底。可以看到，经过过去几年所做的艰苦卓绝的工作，小米产品质量水平去的了长足长进。放眼全球商业世界，当今的工业强国德国、日本，也并非自始至终都是质量强国，同样也是经历了持续的努力、创新，才建设出严格的工业标准与质量保证体系，赢得了世界用户的赞誉。

目前，我国正在由中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变。只要在质量这条路上锲而不舍，一定能够推动中国经济发展进入质量时代，满足人民对美好生活的向往。