杭州日报综合临安公安

小孔，26岁，阳光大方，热情开朗。

小孔很喜欢杭州，认真生活，努力工作，他想靠自己的努力，在杭州站稳脚跟，有一个属于自己的家。毕业5年，小孔每天勤勤勉勉，离梦想越来越接近，银行卡里的数字越来越大，想要的家，近在咫尺。可是，一通骗子的电话，毁了他的梦想……

8月3日，小孔接到个电话，对方自称是淘宝的客服，称小孔前几日在网上购买了一条牛仔裤，由于工作人员失误，将小孔的淘宝号设置成了代理商，淘宝将连续12个月向小孔收取每个月500元的费用。

小孔说，刚开始，他是不信的。

小孔试探的问了客服他的订单编号收货地址购买日期等问题，对方全部回答正确。

这个时候，小孔已经开始相信骗子了。

小孔着急的问，那要怎么取消。“客服”说，可以找个银行取消代理商业务，并“贴心”的询问小孔需要哪个银行。很快，“客服”将电话转接到了建行一工作人员处，工作人员普通话标准，服务态度良好，他告知小孔，如果要取消该业务，必须先按照其总经理娄煜祺的业务服务号验证资金，小孔在按照要求转了100元后，很快便收到100元的返还，当对方要求转10000元时……小孔犹豫了！！！

在他犹豫该不该转钱的时候，骗子给他发了条链接。

点开后，他发现是中国银联的网站，只是当时的他还不知道，这是个假的中国银联网站。按照“建行”工作人员的引导，小孔登录后发现账号里确实有项待办业务，写着他的名字，业务是取消代理商服务。

至此，他已经完全相信骗子了。

接下来，在“建行工作人员”的引导下，小孔陆陆续续给骗子汇了13笔钱，共计71万元，损失惨重。

诈骗套路解密

第一步：诈骗分子通过某种非法途径，获取淘宝买家信息。

第二步：诈骗分子四处拨打此类电话“我们是某购物平台的客服，请问您前段时间是不是买了某物品，因我们工作人员的操作失误将部分客户信息升级为铂金会员，会每个月从您银行卡里扣几百元的会员费，请问您是否需要取消操作？”之后，诈骗分子会告诉受害人可以帮他立即取消操作，及时挽回损失，现在需要转接至银行客服，说明取消业务。

第三步：骗分子问受害人哪个银行卡里有钱，随后电话就转接至所谓的“银行客服”那里。对方会先让受害人转账一小笔钱，几分钟内会退回。最后，对方会进一步询问受害人银行卡、支付宝、微信余额等相关信息，在对方电话指导下进行“验证资金”转账操作。

除了“取消会员”外，冒充客服类诈骗还有以下这些套路：

杭州市公安局反诈中心再次提醒：

1、对于主动联系自己的各类客服，一定要先通过官方渠道核实对方的身份，尤其是对方提出退差价、高额赔付或者奖励的时候多数存在猫腻，因此不要贪图便宜，特别是手机验证码不可透露给他人，以免带来财产损失。

2、如有疑问，可拨打110或杭州市公安局反欺诈中心咨询热线0571-81234567。