徐师傅说：“我的服务一直都挺好的，司机评分有4.94分。说多了我都被自己感动了…..”说到这他还发来了自己的评分截图。

小贺下车以后先去笕桥派出所报了案，又去了江干区人民医院验了伤。经过检查女孩左手腕软组织挫伤，晚上七点多做完笔录后她发来的一条消息：“我现在饭也没吃，还有二十多公里才能回去。身上钱也在验伤的时候花完了，验伤费用是否能得到赔偿也不确定，觉得好迷茫……”

今天上午，记者也联系到了一位该专车软件的工作人员，他表示像徐师傅这样的评分的确比较高。一般情况下如果乘客发起类似难以取证的投诉，公司会先参考该驾驶员以往的表现以及投诉历史。若过去该司机也存在过类似行为可能会暂停或终止合作，反之则会以减少奖励的方式进行处罚。如果驾乘双方发生了肢体冲突，除了在软件上投诉外，还是建议双方通过法律途径来处理。

律师观点

袁晨律师表示女孩目前的伤情并未达到轻微伤的标准，因此无法立案。而且当时司机也受了伤，一般情况下民警会先进行调节，调节不成功当事人可以到法院提起民事诉讼。