商家：现场有X展架、宣传页告知

自己并不存在过错

随后，记者通过联系月星家居，联系到了卓依整体家具，并通过工作人员，联系到了老板袁先生。袁先生表示，自己对此事有印象。

对于“是否提前告知消费者运费”一事，袁先生解释道：“前期的确没有口头告知，但在活动现场，我们印了1000份的A3单页宣传纸，放在桌上，供消费者们自行取阅；除此以外，我们还设置了两米高、宽度达60厘米的X展架，上面清楚写着‘不满5000元，收200元净水器安装费；不满3000元，收300元运输费’。这些标识都安放在现场明显处，消费者陈女士也许自己没有仔细看。”

“活动现场有一两千人，我们工作人员才6名，不可能一位一位地解释有关运费的事情。”袁先生说，“商品活动力度大，如果订单不满3000元就免费上门安装，我们是要亏本的。”

对于陈女士提出的“免费送货或退还定金不予订购”要求，袁先生表示“不赞同”。“我并没有做错什么，做生意双方都要讲究诚信。如果是我有错在先，我会主动承担责任的。”他说。

至于“为何到量完尺寸才提起运费”，袁先生表示：“最初并不知道消费者家的移门价值多少，倘若超过3000元，我们从头至尾都不会提运费这事的。”

提出不妨再买些小东西凑足3000元

消费者表示会考虑此建议

这运费到底是付还是不付？想到300元运费并不是一笔小数字，袁先生建议：“自己店里还有很多其他东西，其中不乏两三百元的小东西，消费者如果愿意再挑选400元左右的商品，凑足大约3000元的订单，从而免去运费，这是比较划算的。”

“倘若消费者的订单与3000元只相差几十元，我或许就不会计较这个运费了。搞活动的产品本身利润就挺低，再加上杭州那么大，运费成本也挺高。”袁先生说，这也是自己坚持消费者支付运费的原因。

记者将袁先生的建议告诉陈女士，陈女士表示：“考虑到小木柜的门已经做好了，所以无须再做移门了。之前工作人员并没有告诉我店里还有其他产品，早知道还有其他的商品可以凑单，虽然前往门店采购并不方便，但我还是会考虑一下这个建议的。”

另外，在处理维权事件的过程中，陈女士也向记者咨询定金与订金的差别。浙江杭天信律师事务所的陈磊律师曾在本报另一件家具建材的纠纷处理中提醒消费者：“定金和订金两个概念是不一样的。如果是定金，其适用于《合同法》中的定金法则，一旦付了定金，买方违约，定金没收，卖方违约，则双倍返还；如果是订金，是不适用于定金法则的，一切以双方合同约定的法律关系为准。”

看来，消费者在购买家具建材过程中，遇到需要交纳定金或订金时，得多留意手中那份订货合同。记者也借此提醒消费者，遇到这些促销活动，尽可能地留意现场商家发放的资料和展示的信息，以免后期因为信息不对称造成不必要的纠纷。