网购了进口牛奶 订单被无故取消 要给差评还说我涉嫌侵犯名誉权

问：我网上看中了一款德国产的全脂牛奶，1L×12的规格才100元，还包邮，就立即下了三单并支付成功。但是不久，收到短信说我的订单被取消，联系了客服才知道这种只能购买一单，他们说是公司规定。可是当时网页上没说只能买一单啊。我可以直接给差评吗？客服说如果我给了差评就是侵犯他们名誉权，是这样吗？

鲍乐东（浙江智仁律师事务所专职律师,心理咨询师）

答：商家不可以随便取消订单，根据网络交易习惯，买家支付货款后合同即告成立，那么卖家要取消订单，就是单方面解除合同，除非不可抗力，否则需要承担相应的责任，赔偿买家的损失。

现在关于“差评”纠纷国内已经有一些判例，可以知道只要不涉及诽谤、侮辱性的言辞，是不构成侵犯名誉权的。消费者有权对自己购买的商品和享受的服务做出评价的权利。当然，对于恶意差评甚至是职业差评师，商家可以以法律武器维护自己的权益。

12月5日，作为全国首部网购交易管理地方政府规章，杭州市政府发布《杭州市网络交易管理办法(征求意见稿)》，听取社会各界的意见建议。

《办法》规定，网络交易经营者进行促销的，发布的促销信息应当明确促销方式、促销规则、促销期限、促销商品或者服务的范围、价格、数量以及相关限制性条件。

促销活动未包括全部商品或者服务的，不得宣称全场促销。在促销期间内，不得任意变更促销信息；促销商品售完时，应当即时明示。

如果网络交易经营者发布促销信息不符合规定要求，误导消费者，或者在促销期间任意变更促销信息，损害消费者利益的，由市场监管部门责令改正，处以1万元以上3万元以下罚款。

管理办法明确规定了在网络交易中，不得从事的7种活动，其中包括，对他人经营的商品和服务进行不正当评价或者诋毁，或者进行虚假投诉或者举报。

用电脑过度得了颈椎病

算工伤吗？

问：我们单位只有我一个会计，结果我因电脑操作过度造成了严重的颈椎病，可以算工伤吗？

胡正广（浙江汉鼎律师事务所合伙人）

答：根据《职业病分类和目录》的规定，颈椎病没有被列为职业病的范围，故不能被认定为工伤。