天气渐渐冷了,家有婴儿的爸妈免不了担心:洗手间的温度够热吗?空间够宽敞吗?正是在这样的担心下,婴童馆的“冬生意”火了起来。爸妈们选择带婴儿到婴童馆游个泳、洗个澡、按按摩,可问题也就跟着来了。
前不久,在杭州余杭瓶窑的一家婴童馆内,5个月大的宝宝就在洗浴过程中发生意外,不慎右臂骨折。
一不留神,5个月大的婴儿
从1米多高的沐浴台上摔下来
上个月底的一天,消费者张女士带着5个月大的宝宝来到余杭区瓶窑的 淘气堡婴儿浴室,给宝宝洗澡。意外就在洗澡前发生了。
当时,张女士在到达淘气堡婴儿浴室以后,她便把宝宝交给了管理阿姨。随后,张女士离开去放置随身物品。就在转身的这一瞬间,宝宝从一个沐浴台上摔了下来。等到张女士看到这一幕时,宝宝已经摔在了地上。
张女士很心痛,但是,浴室负责人很快赶来,不仅承认了工作上的失误,还协助张女士把宝宝送到了医院。
当天,张女士还是比较冷静地接受了眼前发生的一切,没有计较。
宝宝被诊断右臂骨折
家长和管理员谁之过?
就医后,张女士的孩子被诊断为右上臂中断骨折。之后,张女士拿着医药费的单据,来到淘气堡婴儿浴室协商赔偿。然而此时,该店负责人的态度一下子扭转了,完全否认了管理阿姨对此事负有责任。
5个月大的宝宝在洗澡前,被管理阿姨放在沐浴台上。发生摔下来的意外,究竟该责怪管理阿姨看管不当,还是该由临时走开的张女士自负其责?双方对此争执不一。
张女士将此事投诉至余杭工商分局瓶窑消保分会。店家相关负责人称,意外发生时,管理阿姨正在给宝宝放洗澡水,这个空当,宝宝应该由张女士自己看管,因此,该店对宝宝的受伤不能负全责,也没有必要承担全部费用。张女士则认为,既然她已经带着孩子来到店里,并且交给了管理阿姨,那么,管理阿姨就应该对宝宝的安全负责任。
对此,瓶窑消保分会的工作人员指出,作为婴儿的妈妈,张女士肯定是在确认孩子足够安全的情况下,才会转身放置随身物品。在这场意外中,管理阿姨肯定也是认为,把婴儿放在沐浴台上是安全的,才会去放洗澡水。关键就在于,这家淘气堡婴儿浴室的沐浴台设施,缺少防护栏。
淘气堡婴儿浴室赔偿13000元
提醒家长:确认婴儿沐浴店资质,且全程陪护
在瓶窑消保分会的协调下,淘气堡婴儿浴室最终赔偿张女士医疗费、误工费、护理费合计13000元,当场付清。其次,宝宝后期产生的包扎治疗费用按医院凭证也由店家承担;最后,为打消张女士的顾虑,双方还协商于2014年2月底前,由店家出资为宝宝做一次全面体检,若宝宝无恙,那么张女士就此事不再追究该店责任。
“目前,还没有具体的法律条款,对婴儿沐浴、婴儿游泳这些服务作出约束和防范,只能依靠经营者的责任心和家长的多加防范,避免意外发生。”瓶窑消保分会相关工作人员表示,消费者也要注意,依照消法,经营者应当为消费者提供安全的消费环境,因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错,致使消费者人身、财产损害的,经营者应当承担民事责任。
值得提醒家长们的是,带婴儿去婴童馆洗澡、游泳,首先要看清这家店的营业资质。除了工商许可的营业执照之外,提供婴儿沐浴、游泳的婴童店必须有卫生监督部门的审核。带婴儿进店沐浴时,婴儿最好有两名家长陪同,全程有家长看护,以免发生意外。 |