两周运行2万次，超普通小区电梯5倍

小营街道丰家兜小区的电梯，曾经名列去年杭城“单幢电梯事故榜”榜首，经常发生故障，把居民困住。今年，街道办事处通过多方筹集资金，花大力气来解决这批电梯的老化问题。其中的丰家兜10号就在8月底刚刚完成改造验收。

但刚改造好没多久的新电梯，昨天又把居民困住了！

2个半小时内 电梯两度困人

昨天早上，记者接到报料说，7点40分左右，丰家兜10号的A号电梯出了故障，一人被困，之后由消防人员救出，幸好没什么大碍。

上午10点，记者走进丰家兜10号时，发现A号电梯正常使用，不时有居民进出。

我和传达室外的一位居民刘大妈聊早上的那起事故。刘大妈说，早上消防队员赶来扒了下门，电梯就恢复了。“电梯维修工后来赶过来看看没什么问题嘛，也走了。”

正聊到这儿时，传达室里突然响起了一阵刺耳的嚣叫。

我以为是电动车报警声，哪知刘大妈惊呼：“呶呶呶！肯定又有人被困住了！里面人在按报警按钮啊！”

刘大妈马上反应过来，跑到电梯口去看，“又是这部电梯，你看楼层都不显示了！”电梯显示屏上的数字变成了两个横杠“—”。

刘大妈还蛮冷静，想起来刚刚维修工师傅来时，在墙上写了个400维修救援电话。

电话打过去。对方一听就说知道了，因为跟早上报故障的是同一部电梯。

“哎呀，这个被困的人我好像认识，是张燕！”刘大妈回忆了下，说刚看到她进的电梯，“不晓得她出去了没？”

刘大妈凑到电梯门缝，大声朝里面喊：“张燕，张燕——你在不在里头？”

里面有人应答。刘大妈点头说，就是她被困住了！这时，电梯里被困住的张燕又着急地按报警按钮，信号传到传达室里来。

“没用的，我们小区没物业的，传达室又没人的。”刘大妈摇头。

我进传达室看了看，果然空空的，任凭电话闪烁着警报。

“你困在哪里啦？我们叫记者打了救援电话了，你不要急噢！”刘大妈又朝门缝里大声喊话。

刘大妈听到被困的张燕传来微弱的声音说，她也不知道自己在几楼。

10点20分，维修工还是没来，被困的张燕有点着急了，又不停地按报警按钮。

张燕的老公也赶过来，急得团团转。“我下楼，她上楼，谁知道她被困住了呢？我打她手机都没人接！”

我们又帮忙催了一下热线。

大妈一个好心的举动 惹得电梯直“冒火”

10点25分，身着西子奥的斯工作服的3名维修工赶来。

其中一位师傅扒了下门，结果上面被困的轿厢就慢悠悠降下来了。

与张燕同时被困的还有一位老大妈。

两人面带庆幸表情走出来，唏嘘不已。

“我上17楼，大妈上9楼，进去按好了就关门，蛮蛮好的。后来大妈说，那个关门按钮怎么掉出来了？她说着，就用手去揿了下想揿回去，结果火星直冒！”

张燕说，当时两人都慌了，而电梯显示屏也熄灭了，轿厢随即停止上升。

我进去看了看，这部电梯里没有张贴检验合格标志。关门按钮处，金属按钮已经脱落，线头裸露着。

刘大妈探头进轿厢看了看，“早上电梯犯病后，人虽然出来了，但轿厢跟地面一直是不平的，有高度差的！”电梯似乎又能正常运行。

刘大妈拉着我到18楼顶电梯机房去看。“机房窗户玻璃都碎了，要是来个刮风下雨，把雨刮进机房，电梯是不是又要坏了？”

两周运行2万次 超普通电梯5倍

3名电梯工师傅一会儿在1楼检修操作，一会儿又上18楼机房检修。

问他们是什么原因引发两次故障？几位师傅都不肯多说。

昨天下午，西子奥的斯电梯有限公司公关经理梁小姐答复本报说，故障电梯确属他们公司生产和保养的，是全新电梯。

“8月27日获得验收合格证，9月5日正式投入使用。我们发现电梯使用的频率不太正常，电脑调出来的数据显示，验收合格以来才两周时间，但这部故障电梯已经运行了2万多次。”梁小姐说，按照公司的统计数据，普通居民小区一部电梯一年的运行量才10万次。

按这个频率，这部电梯一年下来运行肯定要超过50万次。“公共场所的电梯，一般一年也才40万次，这部电梯的运行量，基本上跟大医院的电梯一样了。”

梁小姐说，昨天早上第一次发生故障后，维修工赶到时，被困者已经被消防员救出来，而且电梯恢复正常运行，所以维修工判断认为是异物卡住等偶发原因引起。

第二次故障后，被困张女士向维修工反映了关门键脱落的情况。“维修工判断出故障原因，是由于关门键脱落，导致回路信号丢失，所以电梯自动进入保护状态，这时对乘客来说是安全的。”

电梯突然中断运行，但为什么消防员和维修工一扒门，电梯就又恢复运转了呢？

梁小姐解释说，事实上当时电梯除了回路信号丢失外，没有其他故障，所以当门被人为扒开后，电梯系统默认是信号正常，运行系统就被激活了。

梁小姐称，公司已经非常重视这事，在修复10号楼A号电梯后，对整个小区3幢楼6部电梯重新进行了故障排查。

“丰家兜10号没有物业管理，可能存在不文明使用电梯的情况，加上使用频率实在太大，所以故障率也会增大。”梁小姐说。

而她提醒说，发生电梯故障被困时，建议不必拨打119，而是拨打杭州市电梯应急特服电话96333，不论什么品牌的电梯、不论在杭州什么场合，这个热线都能指挥救援。

　　一层14户共用2部 电梯“压力山大”？

新电梯启用两周就运行了2万次，这是什么概念？

专业技术人员解释说，电梯门每开关一次，就被系统记录为运行一次。譬如，从1楼进电梯，有5个人分别按了4、5、6、7、8这5个楼层，那么这一趟下来，电梯系统就是运行了6次。

丰家兜10号的电梯运行量为什么这么高？昨天傍晚，本报记者再次回访这幢楼。

这栋楼是回迁房，共18层，有2部电梯在运行，其中1至3楼为农贸市场，从4楼起为普通居民住户，每层有14户人家。

而普通的商品房小区，一个单元2部电梯，对应的只有2到4户人家。所以，丰家兜10号的2部电梯，承载的是其他小区约5倍的乘客。

“以前老电梯确实有人搞破坏，抽烟的把烟屁股往楼层按钮上一个个按过去，还有故意跳啊踹的。”正巧，早上第二次故障中被困的张女士刚接儿子准备回家。

一位路过的大伯摇头：“没办法的，楼里210户人家呢，人多呀，当然电梯用得多了！”

傍晚5点1分，我看到两位中介小伙子，带着一男一女两个年轻人，去楼上看房。这时有位抱着小孩的妇女正好跟着进电梯。

5点12分，一位大伯拎着一袋垃圾独自出电梯，扔掉后上楼。

5点27分，有快递员拎着快递，直接就进了电梯。

5点40分，有一位中年男子推着电动车进了电梯。

5点41分，一位妇女抱着小孩再次出电梯下楼散步，很快又上楼。

有居民说，会发现楼里有人闲着没事，就乘电梯上上下下，茅廊巷社区党委书记顾云无奈地说，“确实有发现不文明使用电梯现象。”

编后

对于电梯公司而言，不管这个小区有没有物管，也不管这个小区住户有多么密集，新电梯8月底刚验收不久就出现如此故障，应引起高度重视。不是每一次故障都能这么幸运。

而对于小区业主而言，毕竟小区是大家共同的家园，电梯坏了谁都没好处。所以，公共设施还需要每位业主爱护。

张女士回忆起早上被困电梯时，仍然心有余悸。