从李先生家爆掉的落地玻璃窗望出去。照片由李先生本人提供。

这笔钱该由谁出？住户物业各有说法

今后此类纠纷可能会越来越多

9月4日19：30，网友“yiwu12”在19楼论坛发帖《钢化玻璃自爆大家帮我看一下》：“滨江太阳国际公寓，居家玻璃自爆，没有敲击过，整个夏天窗帘布都是拉起来的，什么时候爆炸的都不知道，现在小区物业说不管了，要业主自行修复。”

帖子里还附了好几张玻璃自爆图。

暑假回来

发现客厅落地窗玻璃爆了

发帖的网友“yiwu12”姓李，35岁，在杭州从事动漫制作工作。

李先生是太阳国际公寓的租户，今年年初刚搬进来，一家四口住在6楼。客厅是落地中空大玻璃窗，大玻璃宽2米、高2米多。

李先生说，暑假之前，这块大玻璃还是好的。学校放暑假后，两个孩子送回湖南老家了。他工作很忙，很少在家，即使回家，也只是回去睡一觉，一早就走了。所以整个暑假，客厅落地窗的窗帘基本都拉着。

9月1日，两个孩子从老家回来，在客厅里玩，扯开窗帘，才发现双层落地玻璃窗里面一层的玻璃整块碎裂了，地上还有一些细小的碎屑。

前天下午，李先生回家发现，有几块玻璃碎片掉落下来，碎裂的玻璃上出现了一个个小洞。

住户家的钢化窗玻璃

自爆越来越普遍

太阳国际公寓位于钱江南岸，北临钱塘江，2006年交房，共1312户人家，目前入住率约为80%。整个小区尽管只有三幢房子，但设计得很现代，外墙看上去全是玻璃。

家住25楼的王大伯说：“这里的房子前后外墙90%都是玻璃，自爆的概率肯定大一点，我们家是没事，但听说小区里蛮多人家都爆过的。”

周大姐指着1楼走道里的一扇玻璃门说：“这扇门上个星期刚刚换掉，本来爆得全是裂痕，我们带孩子走进走出都吓佬佬的。”

钟先生家住18楼，他说自己周一早上出门时，还在草坪上看见一堆碎玻璃。“估计也是楼上哪户人家掉下来的，还好没砸着人。”

李先生在19楼论坛上发帖后，跟帖的网友，有的帮分析自爆原因，有的支招，还有的是因为遇到了同样的烦恼事。

网友“司膳寺”：“我家阳台的钢化玻璃也爆了，物业就是拖着不来修”。

网友“ilikelyh”：“我家一大扇窗玻璃也爆了，得自己出钱换，但发觉很难换，换好玻璃胶不能打，也不知咋办办。”

网友“骑着蚂蚁走天下”：“我家的情况与你家一样，我家12楼刚过了质保期玻璃就自爆。要厂家来更换，厂家以没空为由推托。我自己找了一个做门窗的，直接把定玻换成移窗。缺点就是新装上去的移窗会比原先的定玻窗户凸出2-3厘米，密封隔热比原先的差，但是空气流通好很多。”

换一下玻璃至少六七千元

既然窗户玻璃破了，住户李先生便找到物业公司，想请他们修一下。物业公司回答说，窗户的保修期是两年，2008年后就过保修期了，现在得住户自己出钱修，并给了李先生一家玻璃店的联系电话。

李先生打电话过去一问，玻璃店说换一块玻璃大概六七千元。

这个价格，把李先生惊到了。

太阳国际公寓附近，也有一家玻璃门窗店。店主蔡老板说，不只是太阳国际，周边的彩虹城、国信嘉园也常有住户家钢化玻璃自爆的现象，光是今年夏天，他就已经接了十多笔生意。

他说，太阳国际公寓的钢化玻璃分两种：一种是阳台栏杆玻璃，这是夹胶玻璃，两片玻璃用胶水粘在一起。面积小，人站在阳台上就能更换，所以价格比较便宜，更换一块的费用约400-600元；还有一种是客厅窗户的中空玻璃，面积很大，更换起来非常麻烦。如果是一楼二楼，搭个脚手架还能够着，人工费和材料费加起来约为2000来块。要是三楼以上，就得从顶楼放下施工吊篮来修。玻璃的价格也就1000块左右，但是一个吊篮租租就要三四千。楼顶还要搭架子，再加上人工费，就很贵了。

“他们客厅里用的中空玻璃，估计有300多斤重，起码要五六个人抬吧。材料费、人工费、设备租赁费，七七八八加起来，换一块玻璃大概要七八千元。”

蔡老板说，李先生家的玻璃，虽然只爆掉了里面一层，但维修时也要把外层玻璃拆掉，不然会影响隔音、隔热效果。

大面积落地玻璃窗算窗户还是算外墙？

这直接关系到保修年限的长短

这笔换玻璃的钱到底该由谁来出？

这就涉及这个落地窗的定义。它到底算窗户（装修工程）？还是算外墙？按照购房合同，窗户（装修工程）和外墙的保修年限是不一样的。

住户李先生——

落地玻璃窗属于外墙，适用外墙保修年限

太阳国际公寓是2006年交房的，按照合同，外墙的保修时间是8年，到2014年结束，而装修工程的保修期限是2年，早在2008年就到期了。

住户李先生坚持认为，客厅里的这扇大落地玻璃窗属于外墙的一部分，应当按外墙的保修年限计算，换玻璃的钱应由物业公司或开发商承担。

“这么大一扇落地窗，又不能打开的，怎么能说是窗户呢？不管从外观还是从功能上来看，它肯定就是外墙。”

李先生认为，也正因为它是外墙的一部分，修理费用才会那么高。“那种可以打开的、通风用的才叫窗户。”

物业公司——

落地窗也是窗户，保修期2年早过了

太阳国际公寓物业工程部的时主管说，因为楼层高，小区里用的所有玻璃都是钢化玻璃。钢化玻璃强度大、安全性好，即使破裂，也都是无锐角的小碎片，造成伤害的概率相对较小。

但钢化玻璃也有缺点，即存在1％。～3％。的自爆可能。含有杂质、受力不均、高温曝晒都是钢化玻璃自爆的“导火索”。

时主管坚持，再大的落地玻璃窗也是窗户，质保期为两年。两年之内玻璃自爆，由开发商出资维修。过了质保期自爆，因为玻璃的产权归业主，所以得由业主自掏腰包，不能动用物业维修基金。而若是小区公共区域范围内，则由物业负责修缮。

时主管说，交房头两年也有十来个业主家的钢化玻璃自爆，那时候还是开发商出钱维修的。2008年以后，他们帮业主联系开发商，开发商很明确地答复说，这块玻璃属于“门窗”类，不可能按外墙来做质保。

“很多业主家玻璃破了，都会来找物业。过了质保期后来我们这边登记、报修的，大概就有四五十户。我们物业只能帮忙联系维修人员，并不承担相应费用。”

时主管说，遇到这种事，他们也很无奈，不少业主还曾为此大发脾气。

太阳国际公寓的开发商是浙江中浙房地产开发有限公司，昨天一直没能联系上。时主管说，中浙公司负责售后的头头出国去了，其他人他们也不知道。

业内人士——

这方面目前没有明确的划分标准

那么，李先生家的这块落地玻璃，究竟属于“外（幕）墙”还是“窗户”？就此我们咨询了几位业内人士，他们的说法也各不相同。

浙江省建筑设计研究院幕墙分院的梁工程师说，幕墙和窗户的划分，与玻璃本身的大小没有关系，国内目前也没有统一标准。但他们通常会根据玻璃的具体位置来进行界定：嵌在墙体内的，不凸出周围墙体的，算窗户。附着在墙体表面，或是凸出墙体的，算幕墙。

绿城建筑设计院高级设计经理朱先生说，幕墙和窗户的区别主要在建筑结构上。现在的外墙一般分为两大类：一类是砌体结构，就是传统上的用砖块砌起来的墙，这种外墙上的玻璃一般属于窗户；另一类是幕墙体系，它的材料包括石材、金属、玻璃等，即干挂石材幕墙、铝合金面板幕墙、玻璃幕墙等。玻璃幕墙上的玻璃，应该属于外墙。而干挂石材外墙和铝合金面板外墙上的玻璃窗，应该属于窗户的范畴。具体到李先生家的玻璃算外墙还是窗户，因为没去实地看过，不好评价。

浙江大学建筑设计与理论研究所的罗卿平教授说，如何区分幕墙和窗户，建筑学理论上并没有确切说明，很多人都是通过模糊的概念加以判断，很难界定清楚。有两点可以作参考：一是外墙是否全部由玻璃构成。如果是，那玻璃应当算作墙体的主要部分；二是玻璃周围是否有窗框，若没有窗框，也应该视为幕墙。

罗教授说，太阳国际公寓这个小区他去过，外立面上落地玻璃窗所占的面积确实很大。这些玻璃到底算是外墙的一部分，还是算窗户，他个人的感觉，两边都可以靠。

尽管对落地玻璃窗属于外墙还是窗户，三位业内人士看法不一。但有个观点，他们倒是相同的：看签订的合同里有没有明确规定。比如，有没有规定落地玻璃窗属外墙面，还是属装修工程。如果有明确规定，而且保修期限不少于法律规定的最低期限——外墙面5年，装修工程2年，那么这个合同就是有效的。而发生纠纷的，大都是因为没有明确规定。

采访中，有业内人士也说，这几年住宅采用大面积落地钢化玻璃窗的现象越来越普遍，钢化玻璃自爆的现象肯定会越来越多，由此引发的住户与开发商或物业公司的纠纷也会增多，有关部门是否能出台一个地方规定，明确今后这种玻璃碎了后，该由谁负责，维修经费从哪里来。